持有2021年7月25日和/或26日的上海迪士尼乐园门票的游客,可以在未来六个月内(即针对持有2021年7月25日门票的游客为2022年1月25日之前,含该日;针对持有2021年7月26日门票的游客为2022年1月26日之前,含该日)任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时,游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年7月25日和/或26日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件,换取当日门票,无需提前预约*。
如因故在未来六个月内无法到访的游客,可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号或上海迪士尼度假区预订服务中心购买门票的游客,可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心:400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区),或发送邮件至 shdr.yuding@disney.com提交退票申请。退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客,请联系原门票购买渠道进行退款。

*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策,如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”,且务必采取相关限流措施时,所有持非指定日票的游客,包括因此次台风“烟花”而将门票延期的游客,可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园将及时对外发布相关信息。
关于2021年7月25日、26日乐园门票 - 2021年08月05日
持有2021年7月25日和/或26日的上海迪士尼乐园门票的游客,可以在未来六个月内(即针对持有2021年7月25日门票的游客为2022年1月25日之前,含该日;针对持有2021年7月26日门票的游客为2022年1月26日之前,含该日)任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时,游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年7月25日和/或26日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件,换取当日门票,无需提前预约*。
如因故在未来六个月内无法到访的游客,可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号或上海迪士尼度假区预订服务中心购买门票的游客,可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心:400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区),或发送邮件至 shdr.yuding@disney.com提交退票申请。退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客,请联系原门票购买渠道进行退款。

*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策,如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”,且务必采取相关限流措施时,所有持非指定日票的游客,包括因此次台风“烟花”而将门票延期的游客,可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园将及时对外发布相关信息。
上海迪士尼乐园的票务调整方案将于2022年1月9日起实行。查看详情
感谢您访问上海迪士尼度假区官方网站!我们的《隐私政策》已更新。请您仔细阅读。

2020年8月24日起,上海迪士尼乐园实行预约新规
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。
公布 - 2021年08月05日
上海迪士尼乐园的票务调整方案将于2022年1月9日起实行。查看详情
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2020年8月24日起,上海迪士尼乐园实行预约新规
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。

上海迪士尼乐园游客入园登记须知

为保障游客健康和安全,根据相关法律和政府规定,每一位到访上海迪士尼乐园的游客 (包括儿童),在到访之前,必须进行游客信息登记。请在本表中填入您和您的所有同行人员(包括免票人员)的信息。如果您提交他人的个人信息,我们视为您已经从他人处取得了让我们收集和使用其个人信息的许可。如果该他人是儿童(不满14周岁),我们视为您是该儿童的法定监护人或已经从其处取得了让我们收集和使用儿童个人信息的许可。

请确保您提交的信息在您入园之日是准确和最新的。在您入园时,我们的演职人员会扫描您表单提交后显示的二维码。在入园之前,您可以在这个系统中修改您提交的个人信息(除了游客1(即主联系人)的信息)。相关政府部门可能就您填写的相关信息与您进行联系。如果您提交的信息有误,您可能承担法律责任。

在入园处我们的演职人员扫描您的二维码之前,持有除指定日票外的其他票种的游客可以在这个系统中修改已预约的入园日期。 购买指定日票的游客可通过原始购票渠道上提供的方式并根据退改票规则处理日期修改事宜。

在您入园之前,我们的演职人员会测量您的体温并请您出示“健康码”。请携带您的身份证明原件(内地游客,请携带中华人民共和国居民身份证;香港、澳门地区游客,请携带《港澳居民来往内地通行证》或《中华人民共和国旅行证》;台湾地区游客,请携带《台湾居民来往大陆通行证》或《中华人民共和国旅行证》;其他国家及地区游客,请携带有效护照),上海迪士尼度假区将在您入园时收集您身份证件上所载的身份证件号。如果您拒绝在入园前提供本表中的个人信息和联系方式或有按相关规定或乐园须知不能进入上海迪士尼乐园的情形,您可能无法进入乐园。

您的信息将被保密。除了疫情防控需要之外,上海迪士尼度假区不会将您的信息用于任何其他目的。除法律要求或配合政府核查外,上海迪士尼度假区不会分享、提供、公开您在此提交的任何信息。上海迪士尼度假区将仅在疫情期间或根据政府规定的其他期间内保留您的信息。