随着台风“灿都”在上海强度的减弱并根据目前的天气预报,我们将按原计划于2021年9月15日(周三)恢复运营。9月15日,上海迪士尼乐园的运营时间为10:00-20:30,迪士尼小镇的运营时间为10:00-21:00。

我们将继续密切监测天气状况,如运营时间有进一步变化,我们将尽快通知游客。如遇不良天气状况,部分户外景点和娱乐演出可能会暂时关闭或取消。我们建议游客随时查询度假区官方App以了解最新运营信息,以及游乐设施和娱乐演出的最新安排。

我们也理解部分游客因极端天气可能出行受阻而有更改游玩计划的需求。游客可联系原购买渠道进行相关咨询或申请退款。

感谢您的理解和支持!请注意出行安全,我们期待与您在度假区相见!

关于2021年9月13日、14日乐园门票
持有2021年9月13日和/或14日的上海迪士尼乐园门票的游客,可以在未来六个月内(即针对持有2021年9月13日门票的游客为2022年3月13日之前,含该日;针对持有2021年9月14日门票的游客为2022年3月14日之前,含该日)任选一天到访上海迪士尼乐园,无需提前预约*。到访时,持有一日票的游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年9月13日和/或14日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件,换取当日门票;持有两日票的游客,请持购票时所使用的身份证或者旅行证件原件前往位于上海迪士尼乐园主入口外的游客服务中心,换取当日门票。

如因故在未来六个月内无法到访的游客,可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的游客,可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请,退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客,请联系原门票购买渠道进行退款,或参照本通知末的指引进行咨询。

关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买2021年9月13日和/或14日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、迪士尼礼宾服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客,将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客,请联系原购买渠道申请退款。

仍有问题或需要联系我们?
游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心:400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区)进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长,我们建议您发送邮件至shdr.yuding@disney.com,留下您的电话号码等联系方式,我们将尽快处理您的邮件。

*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策,如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”,且务必采取相关限流措施时,所有持非指定日票的游客,包括因此次台风“灿都”而将门票延期的游客,可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园对此将及时对外发布相关信息。
上海迪士尼乐园将于9月15日恢复运营 - 2021年09月21日
随着台风“灿都”在上海强度的减弱并根据目前的天气预报,我们将按原计划于2021年9月15日(周三)恢复运营。9月15日,上海迪士尼乐园的运营时间为10:00-20:30,迪士尼小镇的运营时间为10:00-21:00。

我们将继续密切监测天气状况,如运营时间有进一步变化,我们将尽快通知游客。如遇不良天气状况,部分户外景点和娱乐演出可能会暂时关闭或取消。我们建议游客随时查询度假区官方App以了解最新运营信息,以及游乐设施和娱乐演出的最新安排。

我们也理解部分游客因极端天气可能出行受阻而有更改游玩计划的需求。游客可联系原购买渠道进行相关咨询或申请退款。

感谢您的理解和支持!请注意出行安全,我们期待与您在度假区相见!

关于2021年9月13日、14日乐园门票
持有2021年9月13日和/或14日的上海迪士尼乐园门票的游客,可以在未来六个月内(即针对持有2021年9月13日门票的游客为2022年3月13日之前,含该日;针对持有2021年9月14日门票的游客为2022年3月14日之前,含该日)任选一天到访上海迪士尼乐园,无需提前预约*。到访时,持有一日票的游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年9月13日和/或14日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件,换取当日门票;持有两日票的游客,请持购票时所使用的身份证或者旅行证件原件前往位于上海迪士尼乐园主入口外的游客服务中心,换取当日门票。

如因故在未来六个月内无法到访的游客,可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的游客,可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请,退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客,请联系原门票购买渠道进行退款,或参照本通知末的指引进行咨询。

关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买2021年9月13日和/或14日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、迪士尼礼宾服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客,将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客,请联系原购买渠道申请退款。

仍有问题或需要联系我们?
游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心:400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区)进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长,我们建议您发送邮件至shdr.yuding@disney.com,留下您的电话号码等联系方式,我们将尽快处理您的邮件。

*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策,如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”,且务必采取相关限流措施时,所有持非指定日票的游客,包括因此次台风“灿都”而将门票延期的游客,可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园对此将及时对外发布相关信息。
上海迪士尼乐园的票务调整方案将于2022年1月9日起实行。查看详情
感谢您访问上海迪士尼度假区官方网站!我们的《隐私政策》已更新。请您仔细阅读。

2020年8月24日起,上海迪士尼乐园实行预约新规
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。
公布 - 2021年09月21日
上海迪士尼乐园的票务调整方案将于2022年1月9日起实行。查看详情
感谢您访问上海迪士尼度假区官方网站!我们的《隐私政策》已更新。请您仔细阅读。

2020年8月24日起,上海迪士尼乐园实行预约新规
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。

为有特殊饮食要求的游客提供的服务

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上海迪士尼度假区内的许多餐厅为有食物过敏或对饮食有要求的游客提供餐饮选择。


美味的替代食材

大厨可以选用各种替代食材,为您的就餐体验提供更多选择。如果您对饮食有特别要求,在上海迪士尼度假区的餐厅进餐仍可安心享受美食。

上海迪士尼度假区的多家餐厅可接待对以下食物过敏的游客:

  • 麸质或小麦
  • 乳糖或乳制品
  • 花生或木本坚果
  • 贝类
  • 大豆
  • 鱼类
  • 鸡蛋

大部分餐厅已经开始提供无糖、低脂、低钠、素食及一些不含麸质的菜品。一些常见的特殊餐饮需求,游客无需提前告知餐厅。游客可在前来用餐时向服务人员提出特殊餐饮需求。

游客可通过联系米奇大街入口处的游客服务处,以及所有度假区酒店内的餐厅,询问餐厅所提供餐饮的基本情况。建议提前24小时联系餐厅经理及副主厨

代谢失调及多种食物过敏
符合下表所示描述的游客应该提前48小时联系餐厅,告知特殊饮食要求:

  • 上方常见食物过敏列表未收入的食物过敏或不耐受
  • 苯丙酮尿症(PKU)
  • 代谢失调
  • 对多种食物过敏/不耐受的单独进餐的游客或共同进餐的团体中有多位游客对食物过敏/不耐受

我们的餐厅将竭尽所能迎合游客的餐饮要求,但餐厅无法保证能满足游客的所有要求。

在合理的范围内,上海迪士尼度假区内的餐厅将在搜罗食材、备菜及处理食材等过程中抱以更谨慎的态度,竭力将游客所担忧的过敏源排除在供应的菜品之外。但是,上海迪士尼度假区无法保证在其它食物链流程中过敏源不会进入食物中,或是在预备食物过程中过敏源不会在不经意时进入食物中。我们不设专门的厨房用来准备不含过敏源的食物,餐厅也没有专为对食物过敏或不耐受游客而设的单独用餐区。

在点菜时是否选择某款食品,我们建议游客根据自己的情况进行谨慎判断。

餐厅选择

选择上海迪士尼乐园及度假区酒店内乐于满足游客特殊餐饮要求的餐厅。

提供餐桌服务的餐厅
多数提供餐桌服务的餐厅都可提供不含过敏源的餐饮选择。

快餐厅
选择菜单中含有无过敏源菜式或食品的快餐厅。.

自助餐
游客到达餐厅后,应与主厨或餐厅经理进行交流,告知自己的食物过敏或不耐受的情况。主厨可带领游客参观自助餐区,并根据游客的具体过敏或不耐受情况,指出哪些食物可以放心食用。请注意,我们无法保证能满足所有特殊饮食要求。

要求提供特别餐食

请尽早告知我们您的特殊饮食需求,以便我们更好地为您提供餐饮服务。建议提前24小时联系餐厅经理及副主厨。如果您的过敏症状十分强烈,请提前48小时告知餐厅。

在餐厅
在您到达餐厅后,请即刻将您的饮食限制告知服务人员、主厨或当班的餐厅经理。

上海迪士尼度假区内的餐厅将更加合理关注搜罗食材、备菜及处理食材等过程,竭力将游客所担忧的过敏源排除在供应的菜品之外。但是,上海迪士尼度假区无法保证在其它食物链流程中过敏源不会进入食物中,或是在预备食物过程中过敏源不会在不经意时进入食物中。我们不设专门的厨房用来准备不含过敏源的食物,餐厅也没有专为对食物过敏或不耐受游客而设的单独用餐区。

在点菜时是否选择某款食品,我们建议游客客根据自己的情况进行谨慎判断。

个人携带的食物

请勿将罐装或瓶装的食物、酒类及饮品带入上海迪士尼乐园内。合理数量的婴儿食品、坚果和果干或水果可以携带。如果出于食物过敏或不耐受原因,您需要将食物带入主题乐园内,请联系客户服务处。

冷藏或加热个人携带的食物
入住度假区酒店的游客如有需要冷藏的食品,可要求前台在房间内安排一台冰箱,具体须视供应情况而定。可能需要支付额外费用。

请注意,对于游客带入度假区或主题乐园内的食物,演职人员将无法进行储藏、备餐、烹煮或加热。

查找 为有特殊饮食要求的游客提供的服务