出租车请至西公交枢纽上下客
请注意，根据沪运管出（2016）87号文件的相关规定，出租汽车驾驶员除在上海国际旅游度假区相关的宾馆、酒店等院内出租车上下客的区域通道外，也可前往“西公交枢纽”的指定地点上下客。出租车不可在迪士尼小型车及旅游客车停车场上下客。
上海迪士尼度假区实名制购票政策将于2024年12月23日起生效 查看详情
为了保护游客权益，我们强烈建议游客仅通过上海迪士尼度假区官方和授权渠道购买度假区产品和服务。如欲购买乐园门票产品和预订酒店，游客可通过度假区的官方直营渠道（包括上海迪士尼度假区官方网站、APP、微信公众号、预订服务中心、京东官方旗舰店和飞猪官方旗舰店）或通过度假区官方旅游业界合作伙伴购买或预订。请点击此处查看度假区官方购票平台和官方旅游业界合作伙伴名单。
如需购买迪士尼尊享卡，请在购买乐园门票后通过以下度假区官方直营渠道购买。迪士尼尊享卡的相关产品和服务仅在以下四个官方渠道有售：
- 上海迪士尼度假区官方网站
- 上海迪士尼度假区官方APP
- 上海迪士尼度假区官方微信公众号
- 上海迪士尼度假区飞猪官方旗舰店
由于客流高峰，周末及节假日期间，上海迪士尼度假区的各停车场可能接近或达到最大承载量。我们建议在周末及节假日期间造访上海迪士尼乐园及迪士尼小镇的游客选择地铁、出租车或其他公共交通工具出行。
年卡在线兑换及人脸识别入园
为了给上海迪士尼乐园年卡持卡人提供入园便利，优化游园体验，我们为上海迪士尼乐园年卡持卡人（中国内地游客）推出年卡在线兑换功能，上海迪士尼乐园年卡持卡人（中国内地游客）可在上海迪士尼度假区官方App在线兑换年卡或为您未满18周岁的孩子（中国内地游客）在线兑换年卡。
同时，我们也推出了人脸识别入园功能。年卡持卡人可通过上海迪士尼度假区官方App选择开启或帮您未满18岁的孩子（如果您孩子也是年卡持卡人）开启 “人脸识别入园”，享受便捷入园。
年卡在线兑换
当您使用上海迪士尼App在线兑换您的年卡时（“在线兑换”）， 系统将检索您在购买年卡时提供的官方身份证件信息，并且您需要通过上海迪士尼App拍摄并上传一张您的自拍照片（“基准照片”）。我们将使用人脸识别技术比对您的基准照片和公安部数据库中存储的您的照片来核实您的身份。您也可以为您18周岁以下的子女在线兑换年卡。当兑换您子女的年卡时，您需要拍摄并上传一张您子女的自拍照片。您提供给我们的基准照片将被储存，并与兑换成功的年卡进行关联，用于进入上海迪士尼乐园时的身份验证。您亦可以选择携带有效的官方身份证件和其他我们所需的文件亲自前往上海迪士尼乐园兑换年卡。
若上海迪士尼乐园年卡使用者本人为中国香港、中国澳门地区游客、中国台湾地区游客或其他国家及地区游客，须在乐园现场兑换您的年卡。您须前往乐园主入口售票亭出示指定的个人身份证件原件和购卡订单号，现场兑换年卡。中国香港、中国澳门地区游客，须提供《港澳居民来往内地通行证》、《中华人民共和国旅行证》或《中华人民共和国港澳居民居住证》；中国台湾地区游客，须提供《台湾居民来往大陆通行证》、《中华人民共和国旅行证》或《中华人民共和国台湾居民居住证》；其他国家及地区游客，须提供有效护照或《中华人民共和国外国人永久居留身份证》。
年卡在线兑换流程
- 下载上海迪士尼度假区官方App，并使用您的手机号码创建账户。
- 登录上海迪士尼度假区官方App，点击“兑换年卡”按钮，开始在线兑换。
- 选择需要兑换的年卡。
- 扫描身份证件。
请将您的身份证件照片面置于白色边框内，并尽量对齐扫描边缘。中国内地游客，须提供《中华人民共和国居民身份证》。 - 拍摄个人照片。
请在良好的光线下，拍摄一张清晰的正面照片。该照片将作为您入园的身份识别。 - 恭喜您！您的年卡已兑换成功。
人脸识别入园
兑换年卡后，年卡持卡人可以选择开启运用人脸识别技术的“人脸识别入园”，享受便捷入园。
当您作为年卡用户使用上海迪士尼App为自己或您的18周岁以下子女开启人脸识别入园功能以享受快捷入园服务时，您需要通过上海迪士尼App拍摄并上传一张本人头像照片（或您子女的头像照片）。我们将储存该头像照片且仅为入园目的使用该照片。开启人脸识别入园功能后，您/您的子女可通过乐园入口的人脸识别通道进入上海迪士尼乐园。人脸识别通道闸机处的人脸识别系统将会拍摄您/您的子女的面部照片，并使用人脸识别技术将其与您/您的子女在上海迪士尼App开启人脸识别入园功能时上传的头像照片进行比对，以核实身份。人脸识别通道闸机处拍摄的照片将仅用于入园之目的，并将于拍摄当日从人脸识别系统中删除。即使您选择不开启人脸识别入园功能，您依然可以正常使用您的年卡进入上海迪士尼乐园。没有开启人脸识别入园功能的游客请使用人工检票通道入园，否则当您通过人脸识别通道时，闸机处的人脸识别系统仍会拍摄您的面部照片（但所有照片均将于拍摄当日从人脸识别系统中删除）。
人脸识别入园流程
- 选择需要启用人脸识别入园的年卡。
- 同意开启人脸识别入园。
- 拍摄个人照片。
请在良好的光线下，拍摄一张清晰的正面照片。 - 恭喜您！成功启用人脸识别入园。
如果您选择不开启“人脸识别入园“功能，您依然可以正常使用本人有效身份证明原件入园。但请使用其他通道入园，因为当你通过“人脸识别入园”通道时，闸机处的人脸识别系统仍会拍摄您的面部照片（该照片将于拍摄当日结束时从人脸识别系统中删除）。如您不希望使用人脸识别入园，请查看地面标识至人工检票闸机入园或联系演职人员为您提供协助。
游客使用上海迪士尼乐园年卡入园时，请携带纸质年卡原件或上海迪士尼度假区官方APP 内的年卡电子二维码以及用于兑换上海迪士尼乐园年卡时所使用的个人身份证明原件来核实身份，确保上海迪士尼乐园年卡是由持卡人本人使用。开启了人脸识别入园功能的上海迪士尼乐园年卡持卡人仍需本人有效身份证明原件，以便我们在必要时对持卡人的身份进行人工验证（注：上海迪士尼乐园年卡持卡人首次通过含人脸识别功能的入园通道入园必须经人工验证）。
请仔细阅读我们的隐私政策和条款与细则，更好地理解我们的服务，以及我们如何使用并保护您的个人信息。
