由于客流高峰，周末及节假日期间，上海迪士尼度假区的各停车场可能接近或达到最大承载量。我们建议在周末及节假日期间造访上海迪士尼乐园及迪士尼小镇的游客选择地铁、出租车或其他公共交通工具出行。
上海迪士尼乐园“疯狂动物城”主题园区已于12月20日正式开幕。与我们管理上海迪士尼度假区各个区域的最大承载量一样，尤其预计“疯狂动物城”在开幕阶段的游玩需求量较大，敬请理解我们无法保证每位上海迪士尼乐园的游客都能进入“疯狂动物城”或体验其全新景点“疯狂动物城：热力追踪”。但在新园区开幕后，游客将能够在乐园各处发现疯狂动物城主题的新体验，包括乐园装饰、娱乐演出、餐饮和商品。请所有游客知悉，上海迪士尼度假区禁止任何日期、任何形式的夜排。敬请游客合理规划行程。
在运营初期，我们预计新景点“疯狂动物城：热力追踪”可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。此类停运由各种原因造成，包括基于行业要求及最佳实践打造的乘骑系统及设备安全系统的复杂性。如果发生暂时停运，游客请根据现场演职人员的指挥离开景点。完成所有程序后，景点将恢复运营。在此过程中，我们感谢所有游客的理解与配合。
游客服务中心
如需了解基本信息、团体事宜或者有特殊需求，欢迎前往上海迪士尼度假区内任意一处游客服务中心问询。
周到协助遍布上海迪士尼度假区
为给游客提供更便捷的服务，度假区各区域都设有游客服务中心。主服务中心设在上海迪士尼乐园主入口内。主题乐园外还另设有3处游客服务中心，满足游客的各种需求。在乐园中的6个主题园区中有5个设有游客服务中心。
主题乐园内
主入口游客服务中心：位于乐园主入口内，是最主要的游客服务中心，设置有礼宾服务台，提供最全面的服务，包括：
乐园游客服务：每个园区都设有一块信息提示板，会显示各主要景点排队等待时间、剧院演出时间和上海迪士尼乐园范围内的各类活动等相关信息。以下园区设有游客服务中心：
- 探险岛主题园区游客服务亭
- 梦幻世界主题园区游客服务亭
- 奇想花园主题园区游客服务亭
- 明日世界主题园区游客服务亭
- 宝藏湾主题园区游客服务亭
主题乐园外
上海迪士尼乐园外设有2个游客服务中心，服务窗口包括：
游客服务窗口：位于乐园主入口外，为游客提供基本信息、预订、票务事宜和失物招领等服务。入住上海迪士尼度假区内酒店的宾客均可在此取票，包括购买了涵盖门票在内的度假套餐的游客。
迪士尼小镇游客服务中心：迪士尼小镇常规运营期间，该服务中心将开放两个服务窗口，为您提供游览零售餐饮娱乐区的所需帮助。
运营时间
度假区内各个游客服务中心的运营时间依据所在区域的开放时间而定。您可以就近咨询迪士尼演职人员，了解运营时间。
