上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。
2020年8月24日起,上海迪士尼乐园实行预约新规 - 2021年01月24日
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。
我们的《隐私政策》已更新。更新的《隐私政策》详细说明了我们收集的信息种类、收集和使用信息的目的、我们如何存储和保护该等信息、以及您可以如何行使您的权利等方面的内容。请您仔细阅读。
隐私声明 - 2021年01月24日
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游客服务中心

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如需了解基本信息、团体事宜或者有特殊需求,欢迎前往上海迪士尼度假区内任意一处游客服务中心问询。


周到协助遍布上海迪士尼度假区

为给游客提供更便捷的服务,度假区各区域都设有游客服务中心。主服务中心设在上海迪士尼乐园主入口内。主题乐园外还另设有3处游客服务中心,满足游客的各种需求。在乐园中的6个主题园区中有5个设有游客服务中心。

主题乐园内

主入口游客服务中心:位于乐园主入口内,是最主要的游客服务中心,设置有礼宾服务台,提供最全面的服务,包括:

  • 基本信息,比如简体中文和英文版本的导览图与时间表
  • 票务事宜
  • 餐厅预订
  • 热门事宜解答服务
  • 无障碍服务信息
  • 走失游客找寻
  • 失物招领
  • 导览服务
  • VIP服务(包括休息室)

乐园游客服务:每个园区都设有一块信息提示板,会显示各主要景点排队等待时间、剧院演出时间和上海迪士尼乐园范围内的各类活动等相关信息。以下园区设有游客服务中心:

  • 探险岛主题园区游客服务中心
  • 梦幻世界主题园区游客服务中心
  • 奇想花园主题园区游客服务中心
  • 明日世界主题园区游客服务中心
  • 宝藏湾主题园区游客服务中心

主题乐园外

上海迪士尼乐园外设有3个游客服务中心,其中两处主要为团队游客和酒店宾客提供便利服务。服务窗口包括:

团队接待:旅行团请至位于停车场的服务窗口领取预售门票,或进行团体门票购买。此外,选择暂不入住直接进入乐园的旅行团也可在此办理上海迪士尼度假区酒店的入住手续。

散客服务处:位于乐园主入口外,为游客提供基本信息、预订、票务事宜和失物招领等服务。入住上海迪士尼度假区内酒店的宾客均可在此取票,包括购买了涵盖门票在内的度假套餐的游客。

迪士尼小镇游客服务中心:迪士尼小镇常规运营期间,该服务中心将开放两个服务窗口,为您提供游览零售餐饮娱乐区的所需帮助。

运营时间

度假区内各个游客服务中心的运营时间依据所在区域的开放时间而定。您可以就近咨询迪士尼演职人员,了解运营时间。

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