感谢您访问上海迪士尼度假区官方网站!我们的《隐私政策》已更新。更新的《隐私政策》详细说明了我们在线兑换上海迪士尼乐园年卡和在线开启人脸识别入园功能的信息收集的实践。请您仔细阅读。
温馨提示 - 2021年06月15日
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上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。
2020年8月24日起,上海迪士尼乐园实行预约新规 - 2021年06月15日
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。

失物招领

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如果您在上海迪士尼度假区游玩期间不慎遗失了个人物品,请至失物招领咨询。


在上海迪士尼乐园或迪士尼小镇遗失物品

失物招领位于上海迪士尼乐园主入口的游客服务中心。拾到的物品都会存放于此处。如果您在游玩主题乐园或迪士尼小镇期间遗失了个人物品,请在乐园常规运营时间内,至此失物招领处咨询。

在乐园外遗失物品

请至乐园主入口外的闸机旁散客服务处查询遗失物品,或者询问迪士尼演职人员为您向失物招领处核实。

在度假区酒店遗失物品

如果您在度假区酒店丢失了个人物品,如上海迪士尼乐园酒店或玩具总动员酒店,请向酒店大堂经理寻求帮助。

联系我们

如果您在离开上海迪士尼度假区后发现遗失了个人物品,请在早8点至晚8点之间致电(请根据语音提示拨3选择信息咨询)+86-21-2099-8001与我们联系。
未满18岁的游客致电前须获父母或监护人许可。

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