鉴于目前疫情防控情势，上海迪士尼度假区（包括上海迪士尼乐园、迪士尼小镇和星愿公园）于2022年3月21日（周一）起暂时关闭。度假区的两座主题酒店也不对外营业。
目前我们没有明确的恢复运营时间。我们将继续关注疫情防控进展并咨询相关部门的指导意见，一旦有更多信息，我们将及时与游客沟通。
在恢复运营时间公布之前，我们将暂停所有票务销售和酒店预定。对于在此期间受到影响的各位游客，我们深表歉意！度假区制订了相关票务的退改细则，请大家知悉。
再次感谢您的理解和支持！期盼很快与您重逢！
票务退改细则
关于乐园暂时关闭期间的门票（即2022年3月21日起至乐园恢复运营之前）
持有乐园暂时关闭期间（即2022年3月21日起至乐园恢复运营之前）的上海迪士尼乐园门票（含两日票）的游客，可以在上海迪士尼乐园恢复运营后的六个月内任选一天到访乐园。到访时，游客可以在乐园入口闸机处出示在购买原乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票，无需提前预约*，但仍需提前完成游客入园登记。（请注意：延期后的指定日票仅包含乐园门票，不包含之前与门票绑定的其他权益。如您所购买的指定日票产品包含其他权益，如餐饮抵用券等，您可以选择通过以下方式将您的门票产品进行退款。）
如因故在乐园恢复运营后的六个月内无法到访的游客，可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心购买门票（含两日票）的游客，可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请，退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客，请联系原门票购买渠道进行退款，或参照本通知末的指引进行咨询。如您已申请退款，请您耐心等候退款结果。已申请退款的门票将无法进行延期。
以上票务退改细则适用于指定日门票。持有上海迪士尼乐园非指定日门票的游客，请联系原门票购买渠道进行咨询。
关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心购买乐园暂时关闭期间的迪士尼礼宾服务、乐园早享卡、迪士尼乐拍通相关产品等其他指定日产品及服务的游客，将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。
已经预定度假区两座主题酒店暂时关闭期间的酒店客房的游客，可联系原购买渠道进行咨询。
上海迪士尼乐园年卡
为感谢年卡持卡人对我们自3月12日开始的疫情防控措施优化调整的理解与支持，我们已对2022年3月13日（含）及之后依然有效的年卡进行10天有效期的顺延。年卡权益的有效期也已相应顺延。已续卡但在2022年3月13日尚未生效的年卡的有效期也将相应顺延。年卡持卡人可在上海迪士尼度假区官方App和官方微信迪士尼年卡小程序查看更新的年卡有效期。
上海迪士尼乐园于2022年3月21日起暂时关闭之后，我们也将视情况可能继续对年卡有效期进行调整，并将及时与年卡用户沟通。
仍有问题或需要联系我们？
游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000（中国内地）或+86-21-3158-0000（其他国家/地区）进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长，您也可以发送邮件至 shdr.yuding@disney.com，留下您的电话号码等联系方式，我们将尽快处理您的邮件。
感谢您的理解！
*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策，如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”，且务必采取相关限流措施时，所有持非指定日票的游客，包括此次门票延期的游客，可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园对此将及时对外发布相关信息。
鉴于目前疫情防控情势，上海迪士尼度假区（包括上海迪士尼乐园、迪士尼小镇和星愿公园）于2022年3月21日（周一）起暂时关闭。度假区的两座主题酒店也不对外营业。
目前我们没有明确的恢复运营时间。我们将继续关注疫情防控进展并咨询相关部门的指导意见，一旦有更多信息，我们将及时与游客沟通。
在恢复运营时间公布之前，我们将暂停所有票务销售和酒店预定。对于在此期间受到影响的各位游客，我们深表歉意！度假区制订了相关票务的退改细则，请大家知悉。
再次感谢您的理解和支持！期盼很快与您重逢！
票务退改细则
关于乐园暂时关闭期间的门票（即2022年3月21日起至乐园恢复运营之前）
持有乐园暂时关闭期间（即2022年3月21日起至乐园恢复运营之前）的上海迪士尼乐园门票（含两日票）的游客，可以在上海迪士尼乐园恢复运营后的六个月内任选一天到访乐园。到访时，游客可以在乐园入口闸机处出示在购买原乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票，无需提前预约*，但仍需提前完成游客入园登记。（请注意：延期后的指定日票仅包含乐园门票，不包含之前与门票绑定的其他权益。如您所购买的指定日票产品包含其他权益，如餐饮抵用券等，您可以选择通过以下方式将您的门票产品进行退款。）
如因故在乐园恢复运营后的六个月内无法到访的游客，可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心购买门票（含两日票）的游客，可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请，退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客，请联系原门票购买渠道进行退款，或参照本通知末的指引进行咨询。如您已申请退款，请您耐心等候退款结果。已申请退款的门票将无法进行延期。
以上票务退改细则适用于指定日门票。持有上海迪士尼乐园非指定日门票的游客，请联系原门票购买渠道进行咨询。
关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心购买乐园暂时关闭期间的迪士尼礼宾服务、乐园早享卡、迪士尼乐拍通相关产品等其他指定日产品及服务的游客，将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。
已经预定度假区两座主题酒店暂时关闭期间的酒店客房的游客，可联系原购买渠道进行咨询。
上海迪士尼乐园年卡
为感谢年卡持卡人对我们自3月12日开始的疫情防控措施优化调整的理解与支持，我们已对2022年3月13日（含）及之后依然有效的年卡进行10天有效期的顺延。年卡权益的有效期也已相应顺延。已续卡但在2022年3月13日尚未生效的年卡的有效期也将相应顺延。年卡持卡人可在上海迪士尼度假区官方App和官方微信迪士尼年卡小程序查看更新的年卡有效期。
上海迪士尼乐园于2022年3月21日起暂时关闭之后，我们也将视情况可能继续对年卡有效期进行调整，并将及时与年卡用户沟通。
仍有问题或需要联系我们？
游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000（中国内地）或+86-21-3158-0000（其他国家/地区）进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长，您也可以发送邮件至 shdr.yuding@disney.com，留下您的电话号码等联系方式，我们将尽快处理您的邮件。
感谢您的理解！
*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策，如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”，且务必采取相关限流措施时，所有持非指定日票的游客，包括此次门票延期的游客，可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园对此将及时对外发布相关信息。
到达前的温馨提示
在参观上海迪士尼度假区之前提前进行规划，能让您的此次旅程更加精彩。
有关在新型冠状病毒疫情期间游园的额外措施和流程的重要通知*
- 请提前购买上海迪士尼乐园的指定日门票。现场售票将暂时取消。
- 所有年卡持卡人和持有乐园非指定日门票的游客必须通过度假区官方线上渠道提前预约入园日期和时间。
- 在完成购票之后到达乐园之前，通过上海迪士尼度假区官方线上渠道提前申报每一位游客的个人基本信息，包括姓名、联系电话、身份证件种类和身份证件号码。提交成功后将收到“上海迪士尼乐园预约码”。
- 提前注册“健康码”和“通信大数据行程卡（行程卡）”。游客在进入上海迪士尼度假区任一区域时都必须出示“健康码”和“行程卡”。只有同时持有绿色“健康码”和绿色“行程卡”的游客才被允许进入度假区。
- 抵达上海迪士尼度假区时接受体温检测。
- 游客须出示以下内容方能入园：
-当日有效的“上海迪士尼乐园预约码”
-每一位游客在申报时所使用的有效身份证或旅行证件原件（照片和复印件将不予以接受）。 - 在上海迪士尼度假区的游玩过程中，游客必须全程佩戴口罩。
- 请在排队和就餐时和他人保持安全距离。
- 勤洗手、保持良好的个人卫生、并避免触摸面部。
- 口罩应丢至指定垃圾桶。
敬请注意，来自或途径上海市政府界定的疫情中高风险地区的游客应在到访上海迪士尼度假区之前遵守政府对于旅行、隔离和检测的相关规定和要求。这些游客若已经购买了上海迪士尼乐园门票、乐园其他指定日的产品及服务或者已经预订度假区酒店的，可联系您之前的购买渠道办理改期或者退款。游客可拨打上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000（中国内地）或+86-21-3158-0000（其他国家/地区）进行咨询。如服务中心因来电较多而等候时间较长，我们建议您发送邮件至 shdr.yuding@disney.com，并留下您的联系方式，我们将尽快处理您的邮件。感谢您的理解，我们期待很快与您在度假区见面！
*这些措施将被持续评估，可能视情况变化做进一步调整。
天气提示
上海一年四季的气候分明，随着时节的变化，当地的天气可能变得十分潮湿或寒冷异常。冬季的气温可低至10摄氏度，而夏天的气温可高达33摄氏度。
如需了解关于行李打包的建议清单及当地四季的信息，请查阅我们的行李建议及天气信息，为您的上海迪士尼度假区之行做好准备。查看上海当前的天气情况及天气预报，请访问上海气象信息网站。
提前购票 顺利入园
请关注上海迪士尼度假区官网和上海迪士尼度假区官方App，及时获取票务信息最新资讯。
顺利入园早知道
为保证顺利入园，请携带以下材料在乐园主入口入园：
- 购票时登记的身份证件原件/旅游证件原件
- 购票凭证
持同一证件购买门票的所有游客需与证件持有人本人同时入园。
前往上海迪士尼度假区
您可以通过几种不同的方式前往上海迪士尼度假区。您可在以下几种交通方式中选择最适合最便捷的线路。并选择一种最适合您和家人的路线。交通方式包括：
与奇妙世界为邻
上海迪士尼度假区酒店距离奇幻的上海迪士尼乐园和激动人心的迪士尼小镇仅举步之遥。为了让您的迪士尼之旅更加完美，请务必查看下面两家度假区酒店的信息：
酒店入住小贴士
- 预定日期的下午3点可以办理入住。
- 酒店入住宾客可优先进入星愿公园。
尽情享受您的欢乐时光
如何让您的迪士尼之旅更加神奇？提前下载上海迪士尼度假区官方App，轻松购买乐园门票、实时查看景点预计等待时间、娱乐演出时间安排，浏览交互式地图及其他事项。也可快速查看乐园日历，了解每日运营信息。亦或前往度假区内任意一处游客服务中心，了解主题乐园最新的每日活动安排。
规划一下，您想在何时何地邂逅我们最受欢迎的迪士尼朋友们。查看演出时间安排，留意迪士尼预约等候卡状况，请留意可能会出现的安排时间变化，包括标准景点的开放情况及演出时间安排等——所有信息都能在游客服务处获取。
餐饮选择
餐饮选择——上海迪士尼度假区能满足每一位游客的美食要求。无论是外卖快餐还是精致用餐体验，您都能根据家庭的口味挑选合适的餐厅——无论是在主题乐园里、在度假区酒店里还是在迪士尼小镇上。
特殊餐饮要求——我们位于主题乐园及度假区酒店内的大部分餐厅都将尽最大努力满足游客的餐饮需求。
