由于客流高峰，周末及节假日期间，上海迪士尼度假区的各停车场可能接近或达到最大承载量。我们建议在周末及节假日期间造访上海迪士尼乐园及迪士尼小镇的游客选择地铁、出租车或其他公共交通工具出行。
上海迪士尼乐园“疯狂动物城”主题园区已于12月20日正式开幕。与我们管理上海迪士尼度假区各个区域的最大承载量一样，尤其预计“疯狂动物城”在开幕阶段的游玩需求量较大，敬请理解我们无法保证每位上海迪士尼乐园的游客都能进入“疯狂动物城”或体验其全新景点“疯狂动物城：热力追踪”。但在新园区开幕后，游客将能够在乐园各处发现疯狂动物城主题的新体验，包括乐园装饰、娱乐演出、餐饮和商品。请所有游客知悉，上海迪士尼度假区禁止任何日期、任何形式的夜排。敬请游客合理规划行程。
在运营初期，我们预计新景点“疯狂动物城：热力追踪”可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。此类停运由各种原因造成，包括基于行业要求及最佳实践打造的乘骑系统及设备安全系统的复杂性。如果发生暂时停运，游客请根据现场演职人员的指挥离开景点。完成所有程序后，景点将恢复运营。在此过程中，我们感谢所有游客的理解与配合。
乘客轮换
当与不符合身高要求或者因为其他原因无法乘坐某些游乐设施的游客一同出游时，同行成员可以轮流游玩该景点，减少重复排队等候的时间。
减少重复排队等候
如果团队中有游客因为不符合身高要求或者其他原因不乘坐某个游乐项目，选择轮换乘坐服务可让您不会错失体验该游乐项目的机会。您可以在其他成员乘坐时，陪着不乘坐该游乐设施的游客在旁边等候。等其他成员乘坐结束之后，您可以通过迪士尼尊享卡入口或者（对于不设置迪士尼尊享卡入口的游乐项目而言）其他指定入口体验该游乐项目。（请注意对于已持有该游乐项目迪士尼尊享卡的游客而言，乘客轮换服务并不能减少更多的排队等候时间）。
使用方式：
- 第一步：首先向演职人员询问您想体验的景点是否提供乘客轮换服务。
- 第二步：如果在该景点提供该服务，你可以向演职人员提出需要这项服务，然后全体出游成员一起排队等候。指派一名或两名成人陪伴不游玩该景点的游客在“乘客轮换”区等候，而其余成员可以体验该游乐项目。
- 第三步：当其他成员体验结束并回到“乘客轮换”区域后，因为陪伴不游览该景点的游客而在此等候的游客可以通过迪士尼尊享卡入口或者（对于不设置迪士尼尊享卡入口的游乐项目而言）其他指定入口体验该游乐项目。
（请注意对于已持有该游乐项目迪士尼尊享卡的游客而言，乘客轮换服务并不能减少更多的排队等候时间）
