持有2021年7月25日和/或26日的上海迪士尼乐园门票的游客，可以在未来六个月内（即针对持有2021年7月25日门票的游客为2022年1月25日之前，含该日；针对持有2021年7月26日门票的游客为2022年1月26日之前，含该日）任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时，游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年7月25日和/或26日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票，无需提前预约*。
如因故在未来六个月内无法到访的游客，可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号或上海迪士尼度假区预订服务中心购买门票的游客，可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000（中国内地）或+86-21-3158-0000（其他国家/地区），或发送邮件至 shdr.yuding@disney.com提交退票申请。退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客，请联系原门票购买渠道进行退款。

*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策，如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”，且务必采取相关限流措施时，所有持非指定日票的游客，包括因此次台风“烟花”而将门票延期的游客，可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园将及时对外发布相关信息。

上海迪士尼乐园的票务调整方案将于2022年1月9日起实行。查看详情
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2020年8月24日起，上海迪士尼乐园实行预约新规
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段，所有游客，包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客，须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约，获取上海迪士尼乐园预约码（注：梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约）。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营，并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间，但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变，请您与原购票渠道联系以申请改期或退款，或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com，我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。