上海ディズニーランドホテルご利用規約

予約

• 客室の予約は、滞在日数が31日未満のものに限られます。同じ滞在期間には、ゲストは、最大3部屋まで予約することができます。上海ディズニーリゾートが販売しているパッケージまたは客室割引については、上海ディズニーリゾートが、関連する法律に従って、ゲストによる予約、パッケージの利用または割引をうけることを拒否または承認する権利を有します。
• ご予約の際、滞在期間中の全客室の料金を全額でお支払いいただく必要があります。 客室の料金には、客室内の付帯費用、ランドリーサービス費用、普通電話または長距離電話の電話代、飲食費用、サービス費用、その他の費用は含まれません。
• すべての費用は人民元で計算されます。
• 上海ディズニーリゾートは、市場の状況に基づいて客室の料金を随時変更する権利（但し、すでに支払い済みの料金には影響が及びません）、および/または適用される税率やその他の政府徴収費用の変更に従って追加費用を受け取る権利を保留します。
• 注文確認番号を受け取ったことを以て、予約が確認されたことと見なされます。
• 予約された客室およびパッケージ商品の内容はゲスト本人のみが使用するものとし、譲渡、再販、あるいはツアー、企業活動、マーケティング、プロモーションまたはその他の商業目的で使用することはできません。
• 上海ディズニーリゾートによるミス（客室代金、ホテルまたは客室の種類の問題を含むがこれに限定されるものではない。すでに予約が確定済みの場合は、ゲストとの協議によって友好的な解決が図られます）、またはゲストが客室の予約に際して詐欺、欺瞞などの行為があった場合（予約が確定されたか否かにかかわらず）、上海ディズニーリゾートは、客室予約を取り消し、または変更する権利を有します。

キャンセル及び変更

• チェックイン日の午前0時より52時間前までにキャンセルの申し込みがあった場合、宿泊料金が全額払い戻されます。チェックイン日の午前0時より52時間以上前に予約をキャンセルする場合は、ゲストが予約時に支払われた料金から1泊目の宿泊料金（サービス料と税金を含む）が差し引かれます。
• チェックイン日の午前0時から予約のキャンセルを申し込むことができません。チェックイン当日にゲストがチェックインの手続きを行わなかった場合（すなわち予約の日にホテルに宿泊しなかった場合）、ゲストの予約が自動的にキャンセルとなり、ゲストが予約の際に支払われた宿泊料金から1泊目の宿泊料金（サービス料と税金を含む）が差し引かれます。チェックインの手続きが行われた以降のキャンセルはできません。
• 滞在期間や客室の種類の変更などを含む予約の変更は、変更が行われた時点の空室状況に応じて定められ、その変更に伴う追加料金を支払っていただく場合があります。
• チェックイン日および/またはチェックアウト日の変更は、チェックイン日の午前0時より52時間前までに行う必要があります。その際に発生する宿泊料金は、空室状況、予約割引条項および市場価格に応じて定められます。上記の時間以降の変更はできません。
• フロントでのチェックイン手続きは、予約名義人本人が行うものとします。予約が確認された以降は、名義変更ができません。

チェックインおよびチェックアウト

• チェックイン手続きは予約したご本人がホテルのフロントで行う必要があります。宿泊するゲスト（子供含め）及び宿泊期間の訪問客全員が有効な本人確認書類の原本を所持し、登録をおこなわなければなりません（中国本土からお越しのゲストは、「中華人民共和国住民身分証」を、中国香港、中国マカオからお越しのゲストは、「港澳居民来往内地通行証」を、中国台湾からお越しのゲストは、「台湾居民来往内地通行証」、「中華人民共和国旅行証」または「中華人民共和国台湾居民居住証」を、その他の国や地域からお越しのゲストは、有効なパスポートまたは「中華人民共和国外国人永久居留身分証」を所持しなければなりません）。客室ごとに、最低1名の大人がチェックインする必要があります。
• チェックイン時間は15:00以降、チェックアウト時間は11:00までとなります。レイトチェックアウトを申し込む場合は、追加料金が発生する場合があります。チェックインのピーク時間帯には、チェックインが遅れる場合があります。繁忙期には、できるだけ早めにチェックインの手続きをお済ませください。
• ゲストがチェックイン後、早めにチェックアウトしても、ゲストに費用の返還を一切行いません。ただし、上海ディズニーリゾートが特段の事情と判断した場合は、費用の一部が返還される可能性もあります。

宿泊

• 宿泊人数が、客室の最大収容人数を超えることはできません。客室に空きがある場合は、追加で客室を予約することができます。
• 隣接する客室、コネクティングルーム、または部屋の位置などを希望する場合は、事前に申し出る必要があります。チェックイン時の空室状況にもよります。上海ディズニーリゾート内のホテルでは、タバコ、電子タバコ、そのほか煙の発生る製品を含め、タバコを吸うことが禁止されています。ホテルには、屋外喫煙場所が設置されています。客室、バルコニー、パティオでタバコを吸う場合は、ルームリカバー費用を支払いいただくことになります。
• 「上海市観光宿泊業における客室使い捨て用品の提供全廃に関する実施意見」の規定に基づき、2019年7月1日より、上海ディズニーリゾート内のホテルは、ゲストのない限り、使い捨て用品の提供はしません。

その他

• パーク、レストラン、アトラクション、レクリエーション、エンタメ及びその他の商品、サービス、事項は、随時変更される場合があります。または建て替え、修復工事、収容人数の制限、季節の変化、悪天候、スペシャルイベントなどの理由により、一時的に閉鎖、変更、または中断される場合があります。
• 未使用のパークチケット、ほかのパッケージ内容や特典、飲食の料金も含めて、払い戻しはできません。パッケージの中の未使用の商品やサービスも払い戻しされません。
• その他の利用規約は、特別または割引の注文や予約に適用される場合があります。
• 入園時は、割引パークチケットの使用期間に関する規定（それがある場合）を守る必要があります。
• ご来園の皆様は、常に自分の持ち物を適切に保管し、その安全について責任を負うものとします。
• 入園時は、上海ディズニーランドリゾートのウェブサイト (www.shanghaidisneyresort.com/rules/)に掲載されている「上海ディズニーランド入園規則」（パークガイドに印刷されているQRコードをスキャンして確認することもできます）を守る必要があります。パークガイドは、ゲスト・サービス窓口にて入手できます。ホテルを利用するにあたっては、上海ディズニーランドリゾートのウェブサイト(www.shanghaidisneyresort.com/rules/)に掲載されている「ホテル利用規約」を守る必要があります。
• 本利用規約は変更される可能性があります。法律において強制力のある規定がほかにある場合、その規定に従うものとします。

連絡先

• 予約に関する情報を取得する、予約をキャンセルするまたは変更する場合は、400-180-0000（中国本土のみ）または+86-21-3158-0000までお電話ください。