混雑時には、上海ディズニーリゾートの各駐車場が最大収容量に達する可能性がありますので、週末や休日に上海ディズニーランドとディズニータウンを訪れるゲストには、地下鉄、タクシー、または他の公共交通機関をご利用することをおすすめいたします。
上海ディズニーランドの「ズートピア」テーマランドが12月20日に正式にオープンしました。当社が上海ディズニーリゾート各区画の最大収容人数を設定している同様、「ズートピア」もオープン当初の混雑が予想されており、当社は上海ディズニーにご入園のゲスト全員が、「ズートピア」テーマランドに入構することや、その新しいアトラクションの「ズートピア:ホット・パースート」をお楽しみいただくことを保証できないことについて、ご理解ください。その代わりに、新しいテーマランドがオープンして以降、パークの各所に、ビジュアル、エンタメ、飲食とグッズを含むズートピア関連の新しい体験が用意されております。

上海ディズニーリゾートは、入園のために前日の夜から並ぶことを、いかなる日、いかなる形で行うことも禁止ております。どうぞご了承ください。遊園プランを合理的に計画するよう、ご協力お願いします。

テーマランド運営の初期段階では、新しいアトラクションの「ズートピア:ホット・パースート」は、途中で止まることや、運行の一時停止が想定されています。このような状況は、業界標準と最善の利用者体験に基づいて構築された乗り物システムおよびセキュリティシステムの複雑さなど、さまざまな要因によって引き起こされます。途中で停止した場合、キャスタメンバーの指示に従ってアトラクションから退出してください。復旧プロセスがすべて終了してから、アトラクションが再開されます。この過程におけるゲストのご理解、ご協力をお願いします。
上海ディズニーリゾートの公式サイトへようこそ!当社のプライバシーポリシー利用規約が更新されました。ご一読ください。

上海ディズニーリゾートプライバシーポリシー要約

最終更新日:2023年12月18日

本プライバシーポリシーの範囲

本プライバシーポリシーは、本ポリシーを掲載するウェブサイトおよびアプリケーション当社自身のデジタル資産または当社が第三者のウェブサイトまたはプラットフォーム上で提供するアプリケーションを含む)を通じて提供または取得される個人情報の取り扱いについて規定します。また、「上海ディズニーリゾートプライバシーポリシー要約」もご参照いただけます。「上海ディズニーリゾートプライバシーポリシー要約」は、当社がアプリ/ミニアプリサービスを通じて個人情報を取得、使用、共有、保護する方法について、簡潔かつ明確に説明しています。

本プライバシーポリシーは、上海ディズニーリゾートがオフライン(例えばゲストによるチケットの購入や当社のその他のサービス)で取得する個人情報の取り扱いについても説明しています。当社は、運営を行う地域の関連法令に順守する前提で、本プライバシーポリシーを遵守します。また、当社が特定の製品、事業、地域を対象に、情報プライバシーに関する声明を別途発表する場合があります。これらの声明の条項は、本プライバシーポリシーと合わせて解釈されるものとします。

第三者のウェブサイトまたはプラットフォームを通じて当社に情報を提供する場合、お客様が提供する情報は当該第三者のウェブサイトまたはプラットフォームによって別途取得される場合があることにご留意ください。当社が取得する情報は、本プライバシーポリシーの対象となりますが、第三者のウェブサイトまたはプラットフォームが取得する情報は、それぞれのプライバシー慣行によって拘束されます。お客様が第三者のウェブサイトまたはプラットフォーム上で行ったプライバシーに関する設定は、当社が当社のアプリケーションを使用して直接取得する情報には適用されません。また、当社のウェブサイトおよびアプリケーションには、当社が所有または管理していない他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があることにもご留意ください。これらのウェブサイトのプライバシー慣行について、当社は責任を負いません。当社は、お客様が当社のウェブサイトおよびアプリケーションから遷移する際に注意を払い、また、お客様の個人情報を取得する可能性のある他のウェブサイトのプライバシーポリシーをよく読むことをお客様に推奨します。

  1. 当社について
  2. 当社が取得する情報の種類及び取得の方法
  3. 権限
  4. 上海ディズニーリゾートにおける個人情報の利用
  5. 個人情報の共有、委託処理または公開
  6. 第三者サービス
  7. お客様の支配権と選択権
  8. 未成年のプライバシー
  9. データの安全性、完全性及び保管
  10. データの越境移転
  11. 本プライバシーポリシーの改定
  12. 意疑義及び質問
  13. 定義
1. 当社について
上海国際テーマパーク有限会社と上海テーマパーク関連設備有限会社(以下、併せて「上海ディズニー」もしくは「当社」とする)は、お客様の「上海ディズニー」もしくは「当社」)する)は、お客様の個人情報取扱者にあたります。。

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2. 当社が取得する情報の種類及び取得の方法
当社は下記の二つの基本的なカテゴリーの情報を取得します:個人情報(その定義については、本プライバシーポリシーをご参照ください)及び非個人情報(その定義については、本プライバシーポリシーをご参照ください)。以下の状況のおいて、当社は以下の種類の情報を取得する場合があります(敏感な個人情報すべて太字で表示します):

登録:お客様は、上海ディズニーリゾートの公式ウェブサイト(「上海ディズニーウェブサイト」)で上海ディズニーリゾートユーザーアカウント(「ユーザーアカウント」)を登録するか、上海ディズニーリゾートアプリ(「上海ディズニーアプリ」)と上海ディズニーリゾートのWeChat公式アカウント、上海ディズニーリゾートのWeChatミニアプリ(総称して「上海ディズニーWeChatプラットフォーム」)で上海ディズニーリゾート会員アカウント(「会員アカウント」)を登録するか、既存のユーザーアカウントを会員アカウントにアップグレードすることができます(「ユーザーアカウント」と「会員アカウント」を総称して「上海ディズニーリゾートアカウント」)。会員アカウントの詳細については、「上海ディズニーリゾート会員規約」をご参照ください。。

上海ディズニーウェブサイトまたは上海ディズニーアプリで上海ディズニーリゾートアカウントを登録する際に、お客様の電話番号を身元確認のために取得し、お客様が18歳以上であることも、自己申告による確認をします。上海ディズニーWeChatプラットフォームを使用する場合、お客様の許可により、WeChatがお客様のWeChatのニックネーム、プロフィール画像、地域情報を当社に提供する場合があります。お客様の生年月日、氏名、居住国/地域、居住地(省まで特定される)、電子メールアドレス、及び当社がお客様に連絡を取る場合の連絡方法などその他の情報も、お客様による許可を頂いてから取得しています。これらの情報は、当社がお客様と個別にコミュニケーションを取ったり、カスタマイズされたサービスや特典(誕生日割引など)を提供したり、データ分析を行ったり、カスタマイズされた機能を提供したりするために使用されます。

上海ディズニーウェブサイト、上海ディズニーアプリ、または上海ディズニーWeChatプラットフォームの閲覧または使用について:上海ディズニーリゾートアカウントに登録またはログインしていない状態で上海ディズニーウェブサイト、上海ディズニーアプリ、または上海ディズニーWeChatプラットフォームを閲覧する場合、当社は、法令義務の履行、ネットワークセキュリティの確保、ユーザー行動の統計および分析によるサービス改善のために、特定のネットワークログを取得します。これらの情報には、デバイスの製造元、デバイスモデル、インターネットへ接続する方法(Wi-Fiまたはセルラーネットワーク)、オペレーティングシステム、オペレーティングシステムのバージョン、画面サイズ、プロバイダー、デバイスID(例えばAndroid ID、IDFV情報など)、IPアドレス、IPアドレス解析による国/都市情報、閲覧履歴とクリックの履歴、操作日時、ユーザーのWeChat識別情報(WeChatプラットフォームを介してサービスを利用した場合)、システムアカウント(Androidのみ)、顧客の獲得元(お客様がクリックした広告の場所など)の情報が含まれます。上海ディズニーリゾートアカウントにログインした場合、上記の情報に加えて、お客様とお客様のアカウントを通じて認可されたすべての人が当社のウェブサイト及びアプリケーションを使用する際の行動に関する情報も取得します。例えばお客様が閲覧または公開したコンテンツ、お客様が当社のサービスを利用する頻度、お客様の好み、法令で求められるネットワークログ情報など。関連する特殊効果(AR拡張現実など)を提供したり、適切なデバイスであることを確認したりするために、当社は、デバイスのセンサー情報(加速度センサー、磁気センサー、ジャイロスコープ、環境光センサーなど)およびその他の特殊機能の実装に必要な情報を取得する場合があります。及び特効効果の実現に必要なその他の情報(例えば写真や動画の撮影・録画時にAR拡張現実の実現に使用される顔の非識別情報)を取得する場合があります。また、上海ディズニーアプリの位置情報の許可をオンにした場合、位置情報に基づくサービスや情報を提供するために、当社はお客様の位置情報をも取得します。例えば、園内で緊急事態や突発的な出来事(極端な気象現象など)が発生した場合、園内にいるゲストに緊急通知をプッシュ通知で送信します。地図サービスを強化します(地図における位置特定、近くの施設やサービスの提示など)。お客様が園内にいることを確認し、それに合わせてAR拡張現実を提供します。アプリのホーム画面で、園内・園外にいるゲストにそれぞれ「予約」と「遊び」の異なるモジュールを表示します。ホーム画面の「ランキング」では、関連施設やサービスとの距離を表示します。園内にいるお客様の位置に基づいて、お客様が興味を持たれる可能性のあるコンテンツやクーポンをプッシュ通知で送信して、お客様の使用体験を向上させます。また、お客様の身元を特定しない統計情報を使用するデータ分析により、当社のサービスを向上させる場合があります。


当社サービスを購入/利用:お客様が同社から製品、サービスまたは情報を購入する際、当社が下記の通り情報を取得します(オンラインまたはオフライン方式で)。
  • チケットまたは年間パスを購入する場合:お客様が上海ディズニーランドのチケットまたは年間パスを購入する際、同社はお客様の氏名、公的な身分証明書の番号(例えば身分証の番号またはパスポートの番号)、携帯電話番号または電子メールアドレスを取得します。
  • パークに入園する際:お客様が上海ディズニーランドに入園する際、当社はお客様の氏名、公的な身分証明書の番号を取得します。
  • ディズニー・プレミアアクセス、アーリーパークエントリーパスまたはその他の製品を購入する場合:お客様がディズニー・プレミアアクセス、アーリーパークエントリーパスまたはその他の製品(ディズニー・コンシェルジュ・サービス、ディズニー・プレミアツアーを含むが、これらに限定されるものではない)を購入する際、当社はお客様の氏名、公的な身分証明書の番号、携帯電話ん番号または電子メールアドレスを取得します。
  • ホテルを予約する場合:お客様が当社のホテルを予約する際、当社はお客様の氏名、携帯電話番号または電子メールアドレスを取得します。
  • お支払いをする場合:お客様は上海ディズニーのウェブサイト、上海ディズニーアプリまたは上海ディズニーWeChatプラットフォームを通じてお支払いをする場合、当社はお客様の取引・購入履歴、WeChat Open IDまたはAlipayの匿名化されたアカウント情報を取得します。
  • 発票を発行する場合:お客さんが当社が提供する製品またはサービスについて増値税発票を請求する場合、当社は発票の発行に必要な、下記の情報を取得します:購入する側の名称、納税者識別番号(企業及び公的機関)。増値税専用発票を請求する場合、当社はさらに購入する側の社名、会社の所在地、納税者識別番号、電話番号、取引銀行の名称および口座に関する情報を取得します。また、電子発票を送信するまたは紙の発票を郵送するために、当社はお客様が発票を受け取るための情報(電子発票を受け取るための電話番号もしくは電子メールアドレス)や発票を郵送するための情報(紙の発票の郵送先)も取得します。当社はお客様が提供する上記の情報を発票の発行と送付のためにのみ使用します。
  • 地図検索サービスを使用する場合:上海ディズニーアプリの「地図」機能を使用する場合、お客様の許可を得てから、お客様の位置情報データを取得します。これにより、お客様の位置を特定し、近くのアトラクションやサービスが表示されます。お客様はいつでも位置情報データの権限を無効にして、当該情報を提供しないようにできます。これによる、当社の他のサービスの使用に影響はありません。
  • 年間パスを引き換える場合:お客様が上海ディズニーアプリを通してオンラインで年間パスを引き換える場合(「オンライン引き換え」)、お客様は上海ディズニーアプリで必要な個人情報(氏名、公的な身分証明書の番号、お客さんの年齢、特定のサービスを利用するための資格の有無を確認するため。身分証明書の写真など)、また、お客様が顔写真を撮影し、アップロードする必要があります。当社は顔認証技術を利用してお客様の顔写真身分証明書の顔写真を照合し、お客様の本人確認をします。照合が完了すれば、お客様の身分証明書の写真は消去されます。18歳未満のお子様のためにオンラインで年間パスを交換することもできます。お子様の年間パスを交換する際は、お子様の氏名、公的な身分証明書の番号(お子様の年齢を含む、特定のサービスを利用するための資格の有無を確認するため)を手動で入力し、お子様の顔写真。を撮影してアップロードする必要があります。お客様とお子様の個人情報(氏名、公的な身分証明書の番号、顔写真)は、引き換えられた年間パスに保存・紐づけされ、上海ディズニーランドへの入場する際の本人確認に使用されます。また、有効な身分証明書とその他必要な書類を携帯し、上海ディズニーランドで直接年間パスと交換することもできます。
  • 年間パスのユーザーが顔認識で入園する場合:お客様が年間パスのユーザーとして、上海ディズニーアプリを通してご自分もしくはお子様のために、顔認識入園機能を有効にし、利便性の高い入園サービスを利用するために、上海ディズニーアプリでご本人(もしくはお子様)の顔写真撮影し、アップロード必要があります。当社は当該の顔写真を保存し、お客様の入園のためにのみ使用します。顔認識入園機能を有効にしてからは、お客様/お子様はパークのエントランスの顔認識専用通路からご入園いただけます。当該通路のゲートに設置された顔認識システムは、お客様/お子様の顔写真を撮影し、上海ディズニーアプリで顔認識入園機能を有効にする際にアップロードした客様/お子様の写真、顔認識技術で照合し、本人確認をします。顔認識通路のゲートで撮影された写真は、お客様の入園のためにのみ使用され、かつ撮影した当日中に、顔認識システムから削除されます。顔認識入園機能を有効にしない場合でも、年間パスで正常に上海ディズニーランドに入場できます。ただし顔認識入園機能を利用しなくても、お客様が顔認識通路を通る際、ゲートに設置された顔認識システムはお客様の顔写真を撮影します(すべての写真は撮影の当日中に顔認識システムから削除されます)。
  • Wi-Fiサービスを利用する場合:客様が上海ディズニーランドが提供するWi-Fiサービスを利用する場合、関連する法令の要請に遵守するために、当社はお客様のデバイスのMACアドレス及びお客様の携帯電話番号を取得します。
  • ホットライン/電子メールサービス/WeChatカスタマーサポートを利用する場合:客様が当社のホットラインもしくは電子メールサービスでパークチケット、ホテルまたは飲食サービスを予約したり、またはこれらについて問い合わせをしたり、苦情を寄せたり、または一部の製品やサービス(ディズニー・コンシェルジュ・サービス、ディズニー・プレミアツアー、ディズニー・フェアリーテイル・ウェディングなど)を予約する場合、お客様の身元確認のために、お客様は利用するサービスに応じて、必要な個人情報を提供する必要があります。例えばお客様の電子メールアドレス、氏名、携帯電話番号もしくは公的な身分証明書の番号など。お客様が当社のホットラインサービスを利用する場合、当社はサービス品質の確保、社内研修、公共安全の維持またはその他直接関連する目的で、通話の内容を録音します。WeChat公式アカウントのカスタマーサポートを通して当社に問い合わせ、予約または苦情を寄せる場合、お客様へのサポートの進捗を記録する、お客様による問い合わせの履歴を参照する、より質の高い、効率のよいカスタマーサポートを提供するために、お客様は自主的に当社に電話番号を提供することができます。
  • 上海ディズニーリゾートのその他のサビ―スを利用する場合:お客様が上海ディズニーリゾートを訪ねる際、当社は各種のサービスを提供します。お客様の本人確認し、一部のサービス(再入園、ディズニー・プレミアアクセス、ディズニー・スタンバイカードなどのサービス)を提供するために、当社は上海ディズニーランドのエントランスのゲートでお客様の写真を一枚撮影することになっています。必要な場合、ゲートで撮影したお客様の写真を、行政及び社内または外部の調査に利用する場合もあります。公共安全目的で、当社は上海ディズニーリゾート内に、複数の監視カメラを設置しています。したがって、お客様がリゾートに入ってからは、これらの監視カメラは、お客様の写真また動画を撮影する場合があります。ただし、これらの情報は公共安全を維持するためにのみ利用されます。ゲストがアトラクションを利用する際のアトラクションの作動状況及びゲストの行動を確認し、危険を事前に察知・防止し、設備の安全運行とゲストの安全をために、同社は上海ディズニーランド内のアトラクションに、必要な写真撮影、動画撮影、録音のための設備を設置しています。当社はまたその他の関連サービス(荷物預かりやパーキングサービスなど)に必要な個人情報を取得しています。
    お客様が上海ディズニーランドでアトラクションのスティッチ・エンカウンターでスティッチと触れ合う際、当社はお客様の写真を撮影する場合があります。ただしその写真は、アトラクションが進行している間のみ使用され、アトラクションの終了後はただちに削除されます。
  • ディズニー・フォトパスを利用する場合:お客様がトロン・ライトサイクル・パワー・ラン、バズ・ライトイヤー・プラネット・レスキュー、カリブの海賊:バトル・フォー・ザ・サンクン・トレジャー、ズートピア: ホット・パースートなどのアトラクションをご利用する際に上海ディズニーランドでの素敵な思い出を残すため、自動撮影装置がお客様の楽しむ瞬間を撮影します。当社はまた上海ディズニーランドと上海ディズニーランドホテルのフォトパス・スポットで、ディズニー・フォトパスサービスを提供しており、ディズニー・フォトパスのフォトグラファーは、お客様がディズニーキャラクターとのグリーティングまたはパークやホテルで楽しい時間を過ごしている場面を撮影します。プライバシーポリシー(フォトパス)にアクセスして、ディズニー・フォトパスのプロバイダーはお客様の個人情報(お客様を含むが、これに限定されるものではない)を扱い、保全する方針について詳しく知ることができます 。
  • 上海ディズニーリゾートオンライン注文を利用する場合:お客様が上海ディズニーリゾートオンライン注文を利用する場合、当社はお客様の使用するデバイスの情報(製造元、オペレーティングシステム、オペレーティングシステムのバージョン、ブラウザ名、ブラウザのバージョン、デバイスの画面サイズ、デバイスの型番、デバイスの言語、IPアドレス、IPアドレス解析による国/都市情報を含む)とOpenID(WeChatブラウザに限る)を取得します。お客様がゲストモードで、注文する際に、携帯電話番号を入力して頂くことでご注文品の受取通知が来ます。それ以外の個人情報を一切取得しません。お客様は上海ディズニーリゾートのアカウントをお持ちの場合、アカウントに登録して頂くと、お客様に食事のご注文 や、クーポンのご利用(登録されている場合)、また、、注文履歴の検索、注文受取を通知されるため、お客様の携帯電話番号を記録します。


  • 上海ディズニーリゾートのレストラン及びショップのオンライン・スタンバイ・サービスを利用する場合:お客様が上海ディズニーリゾートのレストラン及びショップのオンライン・スタンバイ・サービスのWeChatミニアプリを通してオンラインで順番待ちをする時に、登録を完成させるため及びお客様の許可を得た上で、WeChatに通じてお客様にミニアプリサービスをお知らせします。またお客様は順番待ちの進捗状況や来店通知を受け取る為、当社はお客様のOpenIDを取得します。上海ディズニーリゾートWeChat ミニアプリを使用してレストランや店舗のオンライン待ちをする場合、専門のサービス業者が施設から一定距離内のユーザー番号のみをピックアップして、オンラインで待つことが出来るため、ご利用するお客様にはあらかじめご了承を得た上に、お客様の位置情報を取得する必要があります。これは、オンライン待機サービスを提供するために業者が設定した地理的範囲内を確認するためにのみ使用されます。


  • 上海ディズニーランド「ズートピア·イン·ユア·ポー」のご利用について: 当Wechatミニアプリを使用する場合、当社は関連するデバイス情報 (製造元、デバイス システム、オペレーティング システムのバージョン、ブラウザ名、ブラウザのバージョン、デバイスの画面サイズ、モデル、言語、IP アドレス、IP アドレス分析に基づく国/都市情報)および OpenID と閲覧履歴を収集します。ズートピア滞在許可を申請する際、生年月日のご記入を選択されたお客様は、その情報に基づいたカスタマイズサービスや特典を受ける可能性があります。 上海ディズニー アプリで「ズートピア·イン·ユア·ポー」を使用する場合、当社は関連するデバイス情報 (製造元、デバイス システム、オペレーティング システムのバージョン、ブラウザ名、ブラウザのバージョン、デバイスの画面サイズ、モデル、言語、IP アドレス、IP アドレス分析に基づく国/都市情報)と閲覧履歴を収集します。ズートピア滞在許可を申請する際、生年月日のご記入を選択されたお客様は、その情報に基づいたカスタマイズサービスや特典を受ける可能性があります。(例え誕生日フィルター)。AR カメラを使用して写真やビデオを撮影する場合、必要に応じてカメラ、マイク、またはアルバムに対する権限を申請します (詳細については、本プライバシー ポリシーの「3. 権限」をご参考してください);前述のAR機能で提供されるフィルターの一部は上海ディズニーランドまたはズートピア内でのみ利用可能です。この機能を使用する際に、お客様がパークかズートピアにいるかを判断する為、位置情報にアクセスする必要があり、特定のエリア内で利用可能なフィルターを提供します。また、AR フィルターを使用して写真やビデオを撮影する際に、顔の検出を行う為、お客様の顔画像を収集する必要があります。これにより、カメラ内での顔の位置を認識、美顔効果や顔のステッカーフィルター、キャラクターフィルターの機能を提供できます(ただし、検出された顔の特徴を抽出、比較することはありません。また、前述の顔検出はデバイス上でローカルにのみ実行され、顔画像をクラウドに個別に保存またはアップロードされることはありません)。この機能はズートピア内でのみご利用いただけます。ご利用する際には、お客様がズートピア内にいるかを判断する為、位置情報確認またはカメラの許可を得る必要があります。ミッションを進めるときにズートピア内の特定の建物を識別するために使用されます。


フィードバックと来園者調査を受ける場合:お客様は来園者調査においてフィードバックを提出することができます。またほかの方法で当社とコミュニケーションを取る場合、当社はお客様が発信したこれらの情報を収集する場合があります。お客様が来園者調査を受ける場合、お客様は当社に自主的に個人情報を提供することができます。業務のために取得される可能性のある個人情報は、お客様の性別、国籍、携帯電話番号、電子メールアドレス、常住地、住所、学歴、世代収入の範囲、お子様の年齢の範囲などが含まれます。

マーケティングサービスを利用する場合:お客様が上海ディズニー及び/またはウォルト・ディズニー・カンパニーのプロモーション及びその他の関連する情報を受け取る場合、当社はアプリの通知メッセージ、電子メールまたはショートメッセージで、上海ディズニー及び/またはウォルト・ディズニー・カンパニーのプロモーション、製品及びサービスの情報を送信します。またはお客様が興味を感じる可能性のあるコンテンツを勧めます。これらのプロモーション情報は、いつでも配信を停止できます。

Cookie及びプラグイン:当社は、Cookie、Flash Cookie、ピクセル、タグ、ソフトウェア開発キット(「SDK」)、アプリケーションインターフェース、ウェブ・ビーコンなどのさまざまな技術を駆使して情報を収集しています。これは、お客様が当社のウェブサイトやアプリケーションにアクセスする際、または第三者のウェブサイトやプラットフォームで当社のアプリケーションを使用する際に行われます。お客様がログインまたは登録しているかどうかに関係なく、情報を収集します。当社は、お客様のデバイスのモデル、オペレーティングシステム、オープン・アノニマス・デバイスID、登録時のIPアドレス、およびブラウジングやクリック履歴のキャッシュ情報を取得する場合があります。Cookieを取得することによって、お客様が当社のウェブサイトにアクセスする際、お客様を識別し、より快適に使用していただけるよう、当社のウェブサイトの改良を重ねていきます。また、お客様の需要に合わせて、当社ウェブサイトの調整を行います。お客様は、ブラウザの設定を変更して、当社のウェブサイトやアプリケーションがクッキーを使用することを拒否することができます。ただし拒否する場合、お客様による一部機能の使用に影響が出る場合があります。

第三者との提携について:当社は、お客様が提供した情報や当社が自動的に収集した情報を更新・補足するために、その他の信頼できる情報源から情報を取得する可能性があります。例えば当社が第三者の配達業者を利用し、その配達業者に郵送先に関する情報を確認する場合、またはお客様が第三者の旅行業者を通して上海ディズニーランドのチケットまたは上海ディズニーリゾートホテルを予約したり、上海ディズニーランド年間パスを購入する場合、上記のサービス提供者はお客様の個人情報を当社に転送します。例えばお客様が第三者の旅行業者を通して上海ディズニー年間パスを購入する場合、当該の旅行業者は年間パスの注文を処理するために、お客様の氏名、公的な身分証明書の番号、携帯電話番号(年間パスのアクティベーションに必要な認証コードを送信するため)を含む必要な個人情報を当社と共有します。注文が通常に完了すると年間パスのアクティベーションの為、入力した携帯電話番号に年間パス番号とアクティベーション のパスワードを送信されます。お客様が、当社がフリギーまたは京東で開設している旗艦ショップ/直営店を通して上海ディズニーランドのチケットを注文、または上海ディズニーリゾートホテルなどのサービスを予約する場合、フリギーまたは京東は当社と、お客様の氏名、ニックネーム、公的な身分証明書の番号(チケットの注文用に、身分証の番号もしくはパスポートの番号)、連絡用電話番号、購入した商品など取引情報、発票情報(発行された場合)を共有する場合があります。お客様が当社の天猫ショッピングモール旗艦ショップを通してブランド会員の登録した場合、天猫が当社と、お客様の淘宝ID、携帯電話番号などの個人情報を共有する場合があります。お客様の個人情報は、お客様へのサービス提供(専属カスタマーサポート、専属商品及びその他の特別サービスなど)や、新商品、サービス、イベントの紹介などに使用される場合があります。会員登録をした場合、当社は、ショートメッセージ、旺旺、専属カスタマーサポート、軽店メッセージなどのルートを通じて、上海ディズニーリゾート及び当社の天猫ショッピングモール旗艦店の最新情報をお客様に送信する場合があります。また、当社の天猫ショッピングモール旗艦店でショッピングまたはその他のイベントに参加する場合(抽選、チェックインなど)、天猫は、お客様の匿名化された取引情報を当社と共有する場合があります。これにより、当社はデータ統計、購入の好みと傾向の分析、研究を行うことができ、サービスの中身を改善し、天猫プラットフォーム上でお客様にパーソナライズされたコンテンツやサービスを提供することができます。適用する法律により、当社が情報を取得する前に、第三者と当社とお客様の情報を共有することについて、お客様の許可が必要な場合があります。

スペシャルイベントやその他の場面で:お客様にスペシャルイベントへの参加をお願いしたり、特定のサービスを提供する際には、お客様の同意に基づき、または個人情報の処理のその他の正当な根拠に基づき、お客様の個人情報を取得して利用する場合があります。たとえば、お客様が当社のスペシャルイベント(抽選会など)に参加する場合、当社は、当該イベントに関連する必要な個人情報を収集します。具体的には、お客様の氏名、電子メールアドレス、電話番号、住所、および/またはお子様の情報など。収集する個人情報の種類は、イベントまたはサービスの具体的な要請によって異なります。

お客様が当社に提供する第三者の個人情報:本プライバシーポリシーは、お客様が当社に第三者の個人情報を提供する場合(たとえば、お客様が他人のためにチケットを予約する際に提供する情報など)にも適用されます。お客様が提供する情報に第三者の個人情報が含まれている場合、お客様は、当該個人情報の主体に本プライバシーポリシーを通知し、当該主体の合法的な許可を得ていることを保証するものとします。

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3. 権限
お客様が上海ディズニーアプリを通して当社のサービスを利用する場合、お客様の個人情報を上記の通りに取得するために、お客様がご自分のデバイスの、下記の複数の権限を有効にする必要があります。

通知:上海ディズニーアプリでは、お客様に最新情報を迅速に届けるため、通知の権限を要求することになっています。iOSデバイスにおいてアプリを利用する場合、アプリを初めて起動する際、通知権限の許可を要求する画面が表示されます。それを拒否した場合、アプリによる通知の受信ができなくなります。Androidデバイスを利用する場合、アプリを初めて起動した際に、通知を送信する旨のメッセージが表示されます。通知の受信を希望しない場合は、携帯電話の設定から通知権限をオフにすることができます。

位置情報:上海ディズニーアプリの「地図」機能やAR(拡張現実)特殊効果を利用する場合、当社が位置情報権限の許可を要求することになっています。これにより、地図サービスを強化(地図上での位置情報表示、周辺の施設やサービスの表示など)したり、お客様がパーク内にいるのを確認することによって、AR特殊効果を提供したりすることができます。また、お客様の位置情報を用いて、以下の位置情報に基づくサービスや情報も提供いたします:パーク内で緊急事態や突発的な出来事(極端な気象現象など)が発生した場合、パーク内のお客様にアプリを通じて緊急通知を送信します。アプリのホーム画面で、パーク内外のお客様に、それぞれ「予約」と「遊ぶ」との異なるモードが表示され、ホーム画面の「ランキング」では、関連施設やサービスとの距離を表示し、パーク内のお客様の位置情報に基づいて、お客様が興味を持たれる可能性のあるコンテンツやクーポンをプッシュし、お客様の利用体験を向上させます。当社はまた、お客様を特定できない統計情報を用いて、データ分析を行い、サービスの改善に役立てます。お客様はいつでも位置情報の権限をオフにし、これらの情報の提供を拒否することができます。位置情報を提供しない場合は、地図サービスを位置情報なしで使用することができます(すなわち関連施設やサービスの位置のみ、地図上に表示します)。ただし、AR特殊効果は利用できず、位置情報に基づく緊急通知を受信することも、前述の他のサービスを使用することもできません。

生体認証とログイン:iOSデバイスで上海ディズニーアプリを開く場合、Touch ID指紋認証/Face ID顔認証を利用する権限を許可するように求められます。それを許可することによって、簡単にログインすることができます。この権限を許可しないまたはオフにした場合、通常の方法でログインすることになります。

カメラ:上海ディズニーアプリでQRコードをスキャンしてチケットの認証を行う場合、カメラを使用する権限を許可するように求められます。この権限を許可しない場合、チケット番号を手動で入力して、チケットを上海ディズニーリゾートアカウントに紐付ける必要があります。年間パスを引き換えるまたは顔認識入園機能を有効にするために、お客様または未成年の子女の顔写真を撮影する場合も、当社がカメラの使用権限を要求することになっています。この権限を許可しない場合、上海ディズニーアプリで写真を撮り、オンラインで年間パスを交換することや、顔認証入園機能を有効にするはできません。また、アプリのAR拡張現実特殊効果機能を利用する場合も、写真や動画を撮影できるよう、カメラの使用権限が要求されます。この権限を許可しない場合、特定のAR拡張現実特殊効果を利用することはできません。

フォトアルバム:客様が上海ディズニーアプリで画像、動画をダウンロードする、またはアルバムの中の画像を認識する場合(チケットのQRコードを読み取る、またはAR拡張現実特殊効果機能を使用するなど)、アルバムの保存と読み取りの権限を許可するよう求められます。これを許可した場合、携帯電話のアルバムに、画像を保存し認識する、または動画を保存することができます。この権限を許可しない場合、上海ディズニーアプリで画像をダウンロードしたり、認識したり、動画を保存したりすることはできません。

マイク:上海ディズニーアプリで動画を撮影する場合(AR拡張現実特殊効果機能を利用するなど)、マイクを使用する権限が求められます。これを許可することによって、動画を撮影する際には、同時に録音できるようになります。この権限を許可しない場合、上海ディズニーアプリで動画を撮影する際、録音することはできません。

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4. 上海ディズニーリゾートにおける個人情報の利用
上海ディズニーは、本プライバシーポリシーを掲載しているウェブサイトやアプリケーションでお客様の情報を取得しています。または上海ディズニーリゾートでオフライン方式で個人情報を扱う個人情報取扱者に当たります。適用する法律及びお客様が取りうる選択権と支配権に基づき、当社はお客様またはお客様と関連するデバイスから取得した情報を、以下の目的で利用します:
  • お客様との契約の履行のため。
  • お客様が当社の体験、製品、サービスをチェックできるようにするため、またはお客様が要求、参加、購入した体験、製品、サービスを提供するため。
  • 適用する法令、規定の義務を履行するため、及び裁判所や規制当局の命令や指示に従うため。
  • お客様のアカウントまたはお客様と当社との取引に関する事項について、お客様とコミュニケーションするため、及び当社の製品、サービス、または当社のポリシー変更に関する情報を送信するまたはフィードバックを求めるため。
  • 当社の製品、サービス、もしくは第三者の製品、サービスのプロモーション情報や優待情報をお客様に発信するため。
  • 当社ウェブサイト、アプリケーション、もしくは第三者ウェブサイト、アプリケーションでのお客様のアクティビティに基づいてお客様にターゲティング広告を表示するため。
  • 訪問者調査・研究や分析ツールを利用して、広告の有効性に対する分析を含め、当社ウェブサイト、アプリケーション、製品、サービスを運営、理解、最適化、開発または改善するため。
  • 当社ポリシーまたは法律に違反する活動を検出、調査、防止し、当社または第三者の権利、財産、安全を保護するため。
  • 当社の正当な利益または公共の利益を保護するため。
推奨サービスのパーソナライズ化:お客様にとって関連性の高い商品、サービス、コンテンツを表示、推奨し、お客様のニーズに沿った、よりパーソナライズされた体験を提供するため、当社は、以下の個人情報を収集して処理し、お客様の好みの特徴を予測し、上海ディズニーアプリ及び上海ディズニーWeChatプラットフォームにおいて、パーソナライズされた推奨サービスを提供します:上海ディズニーリゾートアカウントの登録または上海ディズニーリゾートサービスの利用において、お客様が自主的に当社に提供した個人情報、例えば、お客様の生年月日、居住国/地域、居住地(省までの情報)など。上海ディズニーウェブサイト、上海ディズニーアプリ、上海ディズニーWeChatプラットフォームの訪問または利用時の閲覧、取引履歴。お客様のデバイス情報(IDFV、Android_IDなどの固有デバイス識別子、デバイスの型番、オペレーティングシステム、オペレーティングシステム名)。お客様の位置情報(お客様が許可した位置情報、IPアドレス解析に基づく国/都市情報、お客様が入力した居住地(該当する場合)。

上海ディズニーアプリ及び上海ディズニーWeChatプラットフォームにおいて、パーソナライズされた商品、サービス、コンテンツが表示されたり推奨されたりすることを希望しない場合、本プライバシーポリシー第7.3項に記載されている方法でパーソナライズされた推奨サービスを無効にすることができます。また、位置情報に基づいてパーソナライズされたコンテンツを希望しない場合、携帯電話の設定を変えることによって、位置情報の許可を無効にすることができます。

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5. 個人情報の共有、委託処理または公開
5.1 個人情報の共有

当社は以下の限られた場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有しません:
  • 法律、行政、司法機関の要請に応じる、または当社の法的義務を履行するためにお客様の個人情報を共有する場合。
  • 突発的な公衆衛生上の緊急事態への対応、または緊急時に自然人の生命、健康、財産の安全を確保するために必要な場合。
  • お客様が自ら公開した個人情報、またはその他の合法的に公開された個人情報を当社が共有する場合。
  • 当社の合併、分割、解散、破産、事業譲渡などにより、お客様の個人情報を第三者に移転する場合。
  • お客様による事前の同意がある場合:お客様が当社にお客様の個人情報を他会社と共有することを許可する場合、例えば:
    • ウォルト・ディズニー・カンパニー及び/またはその関連会社とお客様の個人情報を共有する場合。
    • 慎重に選定された会社とお客様の個人情報を共有し、当該の会社がお客様に製品またはサービスを提供したり、その製品またはサービスに関する割引やプロモーション情報を送信するのをよりしやすくする場合。
    • 第三者のウェブサイトまたはプラットフォーム(ソーシャルネットワークなど)とお客様の個人情報を共有するよう指示された場合。
当社がお客様の個人情報を他会社と共有する場合、当社から共有された情報は当該会社によって管理され、当該会社のプライバシー慣行に従うことについてご留意ください。

5.2 個人情報の委託処理

お客様にサービスを提供するため、または上記で述べた情報の使用目的を達成するため、当社は関連会社、第三者サービスプロバイダー、またはビジネスパートナーにお客様の個人情報を委託する場合があります。当該会社が当社の代理としてマーケティングおよび広告、カスタマーサービス、ITサービス、データ管理及び分析、保険、保険仲介、保険査定などの関連サービスを提供する場合、当該会社は、当社が要求した目的または法律で定められた目的以外に、お客様の個人情報を使用することが禁止されています。

5.3 個人情報の公開

お客様の同意なしに、当社は以下の限られた場合を除き、お客様の個人情報を公開しません:
  • 法律、行政、司法機関の要請に応じる、または当社の法定義務を履行する場合。
  • 突発的な公衆衛生上の緊急事態への対応、または緊急時に自然人の生命、健康、財産の安全を保護するために必要な場合。
当社のアプリ及びWeChatミニアプリが第三者に個人情報を共有する詳細については、をご参照ください。

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6. 第三者サービス
当社のオンラインサービスの提供及び最適化のために、上海ディズニーアプリには第三者SDKが組み込まれています。これらの第三者SDKは、お客様により包括的なサービスを提供するために役立ちます。これらのSDKへの情報の送信は、セキュリティ対策(暗号化など)が講じられています。関連するプライバシー慣行については、当該第三者のプライバシーポリシーをご参照ください。また、当該第三者は、収集したお客様の個人情報のセキュリティを責任を持って管理します。これらのSDK及びプラグインの詳細については、個人情報を共有する第三者一覧(SDK類)をご参照ください。

お客様のサービス体験をより向上させるために、当社は上海ディズニーリゾートにおいて、充電器レンタルサービスやコインロッカーサービスなどのサービスを第三者と提携してお客様に提供しています。これらサービスの場合、第三者サービスプロバイダーはお客様の個人情報を収集及び処理することになっています。当社が収集した情報は、本プライバシーポリシーによる規定の対象となります。第三者のウェブサイトまたはプラットフォームが収集した情報は、それぞれのプライバシー慣行の対象となります。

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7. お客様の支配権と選択権
当社が収集、使用及び共有するお客様の情報に対して、当社は、お客様に一定なる支配権と選択権を付与しています。適用する法律に従い、お客様の支配権と選択権には、下記のものが含まれます:

7.1 お客様の個人情報の閲覧、複製、修正、追加及び削除

お客様は、お客様の個人情報を閲覧、複製、修正、追加、または削除することができます。また、ニュースレター、ニュース、及び通知の受信に関する選択を変更することもできます。上海ディズニーのウェブサイトでログインする場合、ホームページの「ようこそ」ボタンをクリックして個人ページにアクセスし、該当するセクションの情報を変更できます。上海ディズニーのアプリでログインしている場合、「マイページ ー ディズニーキャラクターアイコン」をクリックし、編集ページにアクセスし、該当するセクションの情報を変更できます。上海ディズニーのWeChatプラットフォームでログインする場合、「設定」(ユーザーのニックネームの横にある歯車アイコン)をクリックし、お客様の個人情報を閲覧または編集できます。またホットラインの400-180-0000(中国本土)もしくは+86-21-3158-0000(その他の国/地域)を通じて、または電子メール(shdr.privacy@disney.com)を通じて当社に連絡し、お客様の個人情報を閲覧、修正、補足または削除を行うこともできます。

7.2 通知の管理

お客様は、当社が提供する製品およびサービスに関する割引やプロモーション情報、またはお客様が興味を持つ可能性のある製品及びサービスに関するマーケティング情報を受信するかどうかの選択ができます。上海ディズニーのウェブサイトでログインする場合、個人ページにアクセスして「ディズニーによる連絡の方法」をクリックし、マーケティングに関する設定を管理できます。上海ディズニーアプリでログインする場合、「ユーザー」ー「一般設定」ー「ディズニーメッセージの受信」をクリックし、マーケティングに関する設定を管理できます。上海ディズニーのWeChatプラットフォームでログインする場合、「マイページ」-「プロフィールの編集」-「ディズニーメッセージの受信」をクリックし、マーケティングに関する設定を管理できます。いずれの方法でも、上海ディズニー及びウォルト・ディズニー・カンパニーからの割引、プロモーション、その他のマーケティング情報を受信するかどうかの設定ができます。

7.3 パーソナライズされた推奨サービスの管理

上海ディズニーのアプリまたはWeChatプラットフォームにおいて、パーソナライズされた商品、サービス、コンテンツの表示または推奨を希望しない場合、パーソナライズされた推奨サービスを以下の操作で無効にできます:
上海ディズニーアプリの場合:「マイページ」ー「一般設定」ー「パーソナライズされた推奨」
上海ディズニーのWeChatプラットフォームの場合:「マイページ」-「個人設定」-「パーソナライズされた推奨の管理」


7.4 権限の授与範囲の修正または許可の取り消し
  • お客様はいつでも当社に連絡し、権限の授与と同意を取り消すことができます。
  • お客様はいつでも上海ディズニーのウェブサイト、上海ディズニーアプリまたは上海ディズニーWeChatプラットフォームのアカウント設定から、お客様のアカウントを削除することができます。当社はできるだけ迅速に当該のアカウントの削除します。上海ディズニーのウェブサイト、上海ディズニーアプリ、上海ディズニーWeChatプラットフォームのいずれでログインする場合も、お客様の個人ページで「アカウント設定 ー アカウントを削除」をクリックすることができます。アカウントを削除するには、パスワードまたは認証コードを入力して、続行を確認する必要があります。アカウントを削除すると、すべてのユーザーデータとアカウント情報が削除され、復元することはできません。ただし、特定の状況において、たとえば、法的義務を履行するため、または紛争を解決するために合理的な理由がある場合、ユーザーのアカウントが削除された後も、当該目的を達成するために、必要な期間に間、お客様の個人情報をバックグラウンドに保管する場合があります。さらに、アカウントを削除すると、お客様が取得または購入した一部の製品及びサービス(ディズニー・スタンバイパス、割引券、アーリーパークエントリーパス、ディズニー・コンシェルジュ・サービス、及びディズニープレミアアクセスを含むが、これらに限定されるものではない)は、上海ディズニーのウェブサイト、アプリ、またはWeChatプラットフォームで引き換えまたは使用することができなくなります。詳しい情報は、400-180-0000(中国本土)もしくは+86-21-3158-0000(その他の国/地域)またはshdr.privacy@disney.comまでお問い合わせください。
  • ご注意ください:お客様が、当社がお客様の個人情報を収集することに同意しない、または同意を撤回した場合、またはアカウント情報の削除を要求した場合、当社はお客様に特定の体験、製品、またはサービスを提供できない場合があります。また、当社の一部のサービスは、お客様の興味や関心に沿ったものにできなくなる場合があります。お客様の個人情報を取得が必須である場合は、当社はその際、お客様にその旨を明確に伝え、お客様が状況を把握してからご判断いただくようにしています。
  • 当社によるお客様の具体的な個人情報の処理または保管、または当該の個人情報に関する権利にご不明な点がある場合、400-180-0000(中国本土)もしくは+86-21-3158-0000(その他の国/地域)までお電話にてディズニー予約サービスセンターにご連絡ください。またはshdr.privacy@disney.comまで電子メールにてご連絡ください。ご連絡をいただいてから、15営業日以内にご返答いたします。

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8. 未成年者のプライバシー
8.1 上海ディズニーのウェブサイト、アプリ、WeChatプラットフォームには年齢制限がかかっており、未成年者はこれらのサービスを利用することができません。また、当社は未成年者から意図的にこれらのサービスに関連する個人情報を収集することはありません。当社が未成年者の個人情報を収集する場合は、以下の原則を遵守することを保証します:
  • 未成年者に関する情報の取り扱いについて開示します。具体的には、当社が収集する未成年者の個人情報の種類、当社がどのようにこれらの個人情報を使用するか、これらの個人情報を第三者と共有するかどうか、またどのような第三者と共有するかなど。
  • 適用する法令で要求される場合、保護者の同意を得た上で、未成年者の個人情報を取得します。
  • 未成年者の個人情報の収集を、当社のサービスを提供するため(未成年者が特定の活動に参加する場合など)、法令の遵守、または法令に基づくその他の正当な目的のために必要な範囲内に限定します。
  • 保護者に、当社が収集した未成年者の個人情報にアクセスするもしくは申請によってアクセスする権限または能力を付与します。また、保護者が法に基づき、これらの個人情報の修正、追加、または削除を要求する権利を付与します。
8.2 当社は、以下の場合において未成年者の個人情報を収集します:
  • 未成年者が(16歳以上の同伴者がいる前提で)入園する際、有効な身分証明書を提示する必要があります。当社は、未成年者の氏名、公的な身分証明書の番号を収集し、エントランスのゲートで未成年者の写真を1枚撮影します。
  • ゲストの安全を確保するため、上海ディズニーランドの各アトラクションにおいて、必要に応じてカメラ、ビデオカメラ、及び/または録音機器が設置されています。未成年者がアトラクションに搭乗する場合、これらの機器が未成年者の写真または動画を撮影することになっています。また、公共安全のために、上海ディズニーリゾート内には複数の監視カメラが設置されており、これらのカメラが未成年者の写真または動画を撮影する場合があります。
  • 保護者が未成年の子供のために年間パスを引き換える場合、氏名、公的な身分証明書番号,提供する必要があります。また、年間パスの本人認証を完成するために、未成年者の写真を撮影して提出する必要があります。保護者が未成年の子供のために顔認証入園機能を有効にする場合、入園のために未成年子供の写真撮影して提出する必要があります。
  • 保護者が未成年の子供のためにスペシャルイベント(例えばディズニー・インスピレーション・ラン)の参加を申し込む場合、当社は供の氏名、公的な身分証明書番号、性別、生年月日を取得します。
  • 保護者が未成年の子供のために割引券、払い戻し、救急医療サービス、またはその他の関連サービスを申し込む場合、サービスの種類に応じて、未成年者の必要な個人情報が収集されます
  • 当該の個人情報が当社の正当な権益または公共の利益を確保するために必要な場合。例えば、公共安全を維持するため。
8.3 通常な状況において、当社は、法律に基づく場合または未成年者の保護者の同意を得た場合を除き、第三者を相手に、未成年者の個人情報を共有、委託、開示、または移転はしません。保護者が当社が収集または保管している未成年者の個人情報に誤りがあると思われる場合は、本プライバシーポリシーに記載されている連絡先に問い合わせ、当社に当該の個人情報の修正または未成年者の個人情報の削除を要求することができます。

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9. データの安全性、完全性及び保管
9.1 お客様の個人情報の安全性、完全性及び機密性は、当社にとって極めて重要です。当社は、技術上、管理上、及び物理的なセキュリティ対策を講じており、これらの対策は、お客様の個人情報が不正なアクセス、漏洩、許可されない使用、または改ざんから保護されることを目的としています。当社は定期的にセキュリティ体制をチェックし、適切な新技術と方法を採用することを検討しています。ただし、当社は最善を尽くす努力はしますが、いかなるセキュリティ対策も完全無欠でありえません。

9.2 当社は、サイバー攻撃(個人情報に関連するサイバー攻撃を含む)への対応計画を策定し、システムの脆弱性、コンピューターウイルス、ネットワーク攻撃、ネットワーク侵入などのセキュリティリスク迅速に対応します。ネットワークセキュリティに被害を及ぼす状況が発生した場合、当社は直ちに対応計画を発動させ、適切な対策を講じ、適用する法令の規定に基づいて関係当局に報告します。当社は、事件の状況を、お客様が登録した連絡先(SMS、電話、電子メールなど)を通じて、できるだけ迅速にお客様に通知します。個別な通知が困難な場合は、適切な方法で公告を行います。

9.3 法令によってより長い期間お客様の個人情報を保管することが求められるまたは許容される場合を除き、当社は、本プライバシーポリシーで定める目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報を保管し、当該期間が満了した時点で、お客様の個人情報を削除するか、匿名化処理を施します。

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10. データの越境移転
当社の事業範囲は世界各地に及びます。当社は、法律の要件に従ってデータの越境移転を行います。お客様の同意を得た場合、当社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的に従い、ウォルト・ディズニー・カンパニーに属する世界各国の会社及び第三者にお客様の個人情報を提供する場合があります。当社がお客様の個人情報をいかなる場所に移転、保管、処理する場合も、個人情報のプライバシーを保護するために適切な措置を講じます。これらの措置には、法律で認められた標準契約条項の実施、お客様の同意の取得、または個人情報の移転のためのその他合法的な手段などが含まれます。

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11. 本プライバシーポリシーの改定
本プライバシーポリシーは、冒頭に記載した日において発効するものとします。。

新しい技術、業界の慣行基準、規制要件またはその他の目的に遂行するため、または本プライバシーポリシーの改善を図るため、当社は随時本プライバシーポリシーを改定します。当社は、当社のウェブサイトやアプリ、または適用する法律に準拠したその他の方法で改定に関する通知を掲載します。重大な改定が行われ、かつ適用する法律によって要求される場合は、お客様の同意を求めることになります。上海ディズニーのウェブサイトを閲覧または上海ディズニーのウェブサイトで当社のサービスをご利用いただくことは、お客様が更新されたプライバシーポリシーに同意したものとします。

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12. 疑義及び質問
お客様の個人情報に関するさらなる情報または疑問(お客様の個人情報の閲覧、修正、削除に関する要望、またはプライバシーに関する苦情の提出を含む)は、400-180-0000(中国本土)もしくは+86-21-3158-0000(その他の国/地域)までお電話にて当社のディズニー予約サービスセンターにお問い合わせください。またはshdr.privacy@disney.comまで電子メールにてお問い合わせください。ご連絡をいただいてから、15営業日以内にご返答いたします。

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13. 定義
アプリケーション
アプリケーションとは、当社(または当社を名義人とする者)が運営し、複数のオンライン、モバイル、またはその他のプラットフォームや環境で提供されるプログラムまたはサービスのことを言います。第三者が運営し、当社と直接やり取りできるプラットフォームや環境も含まれます。本プライバシーポリシーにおいて言及されるアプリケーションは、最新バージョンのそれを意味します。

未成年者
未成年者とは、18歳未満の自然人を意味します。

個人情報取扱事業者
上海ディズニーは、本プライバシーポリシーを掲載するウェブサイト及びアプリケーションで収集した個人情報、及び上海ディズニーリゾートにてオフラインで収集した個人情報を収集及び処理します。上海ディズニーは、中華人民共和国の適用する法律または国家基準で定義される個人情報取扱事業者です。

IPアドレス
IPアドレスは、お客様がインターネットに接続する箇所と関連付けられ、通常はインターネットサービスプロバイダー(ISP)、会社、大学によって当てられます。当社は、IPアドレスを使用して、お客様が当社のウェブサイト及びアプリケーションの各セクションにアクセスする頻度に関する情報を収集し、IPアドレスと個人情報を組み合わせて利用する場合があります。

非個人情報
非個人情報とは、(1)直接的または間接的に識別することのできない、また常識ではゲスト個人の識別に使用できない匿名情報及び(2)ゲストの団体もしくはタイプに関する情報で、ゲスト個人を識別できないまたは常識ではでは識別できない、集約された情報のことを言います。

個人情報
個人情報とは、電子的またはその他の方法で記録され、特定または特定可能な自然人に関するさまざまな情報を指します。これには、匿名化処理された情報は含まれません。例えば、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号など。匿名情報が直接または間接的に個人情報に関連付けられる場合、生成された情報も個人情報と見なされます。

センシティブな個人情報
センシティブな個人情報とは、漏洩または不正使用により、自然人の人格尊厳が侵害され、または人身・財産の安全に危害が及ぶ可能性のある個人情報のことを言います。これには、生物学的識別情報、宗教、特殊な身分、医療・健康情報、金融口座、行動履歴など、または14歳未満の未成年者の個人情報が含まれます。本プライバシーポリシーでは、センシティブな個人情報は太字で表記され、注意喚起をしています。

ウォルト・ディズニー・カンパニー
ウォルト・ディズニー・カンパニーとは、ウォルト・ディズニー・カンパニー及びそのさまざまなブランド製品、サービスを提供する子会社及び関連会社を指します。これらの会社は、テーマパークと観光、映画・テレビ、出版、消費財、インタラクティブサービスなど、さまざまな事業分野に参入しています。ウォルト・ディズニー・カンパニーのブランドは、下記のものを含むが、これらに限定されるものではありません:
  • ABC Entertainment
  • ABC News
  • Adventures by Disney
  • Aulani, a Disney Resort & Spa
  • Bamtech Media
  • Bindass
  • Buena Vista Catalog Company(ディズニー・ムービー・クラブを含む)
  • D23 | ディズニー公式ファンクラブ
  • Disney Baby
  • Disney Channels & DisneyNOW
  • Disney Cruise Line
  • Disney Digital Network
  • Disney Family Movies
  • Disney Movie Insiders
  • Disney on Broadway
  • Disney on Ice and Disney Live!
  • Disney PhotoPass Service
  • Disney Rewards Visa Card
  • Disney Vacation Club
  • Disney+
  • Disneyland Paris
  • Disneyland Resort
  • DisneyLife
  • El Capitan Theatre
  • ESPN
  • ESPN CricInfo
  • ESPN Deportes
  • ESPN+
  • FiveThirtyEight
  • Freeform
  • FX Networks
  • Genx Entertainment Limited
  • Hollywood Records
  • Hungama TV
  • Lucasfilm (Star Wars)
  • Marvel
  • Marvel Shop
  • Marvel Digital Comics
  • Muppets
  • Pixar Animation Studios
  • Radio Disney
  • Read Riordan
  • shopDisney
  • The Undefeated
  • 30 for 30 Podcasts
  • United Home Entertainment Private Limited
  • UTV Software Communication Limited
  • Walt Disney Pictures
  • Walt Disney Studios Home Entertainment
  • Walt Disney World Resort

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