由于客流高峰，周末及节假日期间，上海迪士尼度假区的各停车场可能接近或达到最大承载量。我们建议在周末及节假日期间造访上海迪士尼乐园及迪士尼小镇的游客选择地铁、出租车或其他公共交通工具出行。
上海迪士尼乐园“疯狂动物城”主题园区已于12月20日正式开幕。与我们管理上海迪士尼度假区各个区域的最大承载量一样，尤其预计“疯狂动物城”在开幕阶段的游玩需求量较大，敬请理解我们无法保证每位上海迪士尼乐园的游客都能进入“疯狂动物城”或体验其全新景点“疯狂动物城：热力追踪”。但在新园区开幕后，游客将能够在乐园各处发现疯狂动物城主题的新体验，包括乐园装饰、娱乐演出、餐饮和商品。请所有游客知悉，上海迪士尼度假区禁止任何日期、任何形式的夜排。敬请游客合理规划行程。
在运营初期，我们预计新景点“疯狂动物城：热力追踪”可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。此类停运由各种原因造成，包括基于行业要求及最佳实践打造的乘骑系统及设备安全系统的复杂性。如果发生暂时停运，游客请根据现场演职人员的指挥离开景点。完成所有程序后，景点将恢复运营。在此过程中，我们感谢所有游客的理解与配合。
上海迪士尼度假区新儿童票标准已于2019年10月8日起实行
自2019年10月8日起，在游园当日年龄在3周岁（含）至11周岁（含）；或身高1.0米以上至1.4米（含1.4米）的儿童游客可以享受上海迪士尼乐园门票价格约75折的优惠。
在游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下的婴幼儿游客可免票入园。
儿童年卡将同步实行新标准。根据现行的儿童年卡定义标准购买年卡的游客，如果年卡持卡人符合新的儿童年卡定义标准，将可以申请获得自新标准实行日至该年卡到期日之间的差额退款。
退款金额将基于从2019年10月8日新标准实行起、至年卡到期日期之间的剩余天数按比例折算。
如需申请退款，监护人须与儿童年卡持卡人本人一同前往上海迪士尼乐园主入口处的游客服务中心，同时携带并出示儿童本人的年卡原件、能被接受的儿童本人的政府签发的有效身份证件原件。监护人须出示本人的实体借记卡，以办理退款手续。退款申请须于年卡有效期到期前提出。
在提交申请后，退款预计在30个工作日内退还至监护人在现场提供的银行账户。
欲了解有关新儿童票标准的详情，包括了解能被接受的政府签发的有效身份证件信息，请点击链接: https://www.shanghaidisneyresort.com/new-child-ticket-criteria/
