持有2021年9月13日、14日乐园门票的游客
持有2021年9月13日和/或14日的上海迪士尼乐园门票的游客,可以在未来六个月内(即针对持有2021年9月13日门票的游客为2022年3月13日之前,含该日;针对持有2021年9月14日门票的游客为2022年3月14日之前,含该日)任选一天到访上海迪士尼乐园,无需提前预约*。到访时,持有一日票的游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年9月13日和/或14日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件,换取当日门票;持有两日票的游客,请持购票时所使用的身份证或者旅行证件原件前往位于上海迪士尼乐园主入口外的游客服务中心,换取当日门票。

如因故在未来六个月内无法到访的游客,可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的游客,可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请,退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客,请联系原门票购买渠道进行退款,或参照本通知末的指引进行咨询。

关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买2021年9月13日和/或14日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、迪士尼礼宾服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客,将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客,请联系原购买渠道申请退款。

仍有问题或需要联系我们?
游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心:400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区)进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长,我们建议您发送邮件至shdr.yuding@disney.com,留下您的电话号码等联系方式,我们将尽快处理您的邮件。

*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策,如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”,且务必采取相关限流措施时,所有持非指定日票的游客,包括因此次台风“灿都”而将门票延期的游客,可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园对此将及时对外发布相关信息。
游客提醒 – 台风“灿都” - 2021年09月26日
持有2021年9月13日、14日乐园门票的游客
持有2021年9月13日和/或14日的上海迪士尼乐园门票的游客,可以在未来六个月内(即针对持有2021年9月13日门票的游客为2022年3月13日之前,含该日;针对持有2021年9月14日门票的游客为2022年3月14日之前,含该日)任选一天到访上海迪士尼乐园,无需提前预约*。到访时,持有一日票的游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年9月13日和/或14日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件,换取当日门票;持有两日票的游客,请持购票时所使用的身份证或者旅行证件原件前往位于上海迪士尼乐园主入口外的游客服务中心,换取当日门票。

如因故在未来六个月内无法到访的游客,可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的游客,可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请,退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客,请联系原门票购买渠道进行退款,或参照本通知末的指引进行咨询。

关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买2021年9月13日和/或14日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、迪士尼礼宾服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客,将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客,请联系原购买渠道申请退款。

仍有问题或需要联系我们?
游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心:400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区)进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长,我们建议您发送邮件至shdr.yuding@disney.com,留下您的电话号码等联系方式,我们将尽快处理您的邮件。

*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策,如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”,且务必采取相关限流措施时,所有持非指定日票的游客,包括因此次台风“灿都”而将门票延期的游客,可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园对此将及时对外发布相关信息。
上海迪士尼乐园的票务调整方案将于2022年1月9日起实行。查看详情
感谢您访问上海迪士尼度假区官方网站!我们的《隐私政策》已更新。请您仔细阅读。

2020年8月24日起,上海迪士尼乐园实行预约新规
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。
公布 - 2021年09月26日
上海迪士尼乐园的票务调整方案将于2022年1月9日起实行。查看详情
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2020年8月24日起,上海迪士尼乐园实行预约新规
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。

2020年8月24日起,上海迪士尼乐园实行预约新规

自2020年8月24日起,上海迪士尼乐园从 “提前预约期” 调整进入新的预约阶段,为游客计划行程和游玩乐园提供更多灵活与便利。根据相关政府监管要求,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,仍须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码。

上海迪士尼乐园年卡用户

上海迪士尼乐园年卡无限钻石卡、奇妙金卡和发现银卡用户:
自2020年8月24日起,上海迪士尼乐园年卡无限钻石卡、奇妙金卡和发现银卡用户无需提前获取入园名额及选择当日入园时间。
现行无限钻石卡、奇妙金卡和发现银卡用户入园准则如下:
  • 年卡用户可根据所持年卡的种类,在上海迪士尼乐园年卡日历所示的任意适用日期入园;*
  • 年卡用户仍须在到达乐园主入口前通过度假区官方线上平台提交入园日期和个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码;
  • 在所选择的入园日当天,游客可在乐园公布的运营时间内的任意时间进入乐园游玩;
  • 目前,年卡用户可查看90天的预约日历,为年卡用户计划出行提供更多便利;
  • 每张年卡每次仅限预约一个入园日,当该预约已使用、取消或过期后即可进行下一次预约。

在2020年8月24日启动新的预约阶段后,在乐园闭园期间及提前预约期内受影响的年卡的有效期都已被相应顺延:
在2020年1月25日乐园闭园之日前购买、且在2020年1月25日及之后仍然有效的年卡,其顺延天数共计212天(即2020年1月25日至8月23日(含)之间的天数总和),顺延天数从该年卡原来的到期日开始起算; 在2020年1月25日或之后、且在2020年8月23日及之前购买的年卡,其有效期统一从2020年8月24日起开始计算。 点击“此处”,查看最新“上海迪士尼乐园年卡日历”。

上海迪士尼乐园年卡梦幻水晶卡用户:
新上市的上海迪士尼乐园梦幻水晶卡在每次入园前须提前获取上海迪士尼乐园梦幻水晶卡预约码。具体预约准则请参考梦幻水晶卡使用规则

上海迪士尼乐园非指定日票持票人
自2020年8月24日起,上海迪士尼乐园非指定日票的持票人一般无需提前获取入园名额, 但是,特定的非指定日票产品每日可预约数量有限,先到先得,约完即止(详情请参照购票时产品页面的购票须知)。游客需在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码。

随着上海迪士尼乐园启动新的预约阶段,所有在2020年1月25日乐园闭园之日前取得的、且在2020年1月25日及之后仍然有效的上海迪士尼乐园非指定日票,其顺延天数共计212天(即2020年1月25日至8月23日(含)之间的天数总和),顺延天数从该非指定日票原来的到期日开始起算。在2020年1月25日或之后、且在2020年8月23日及之前取得的上海迪士尼乐园非指定日票,其有效期统一从2020年8月24日起开始计算。

上海迪士尼乐园二日票持票人
上海迪士尼乐园二日票持票人入园时,仅须在购票时选定的第一个入园日当日或之前提交个人信息完成预约。游客需保留好门票,第二日仅需凭门票和有效身份证或旅行证件原件入园,无需再次进行入园预约。

上海迪士尼乐园指定日票持票人
其他前往上海迪士尼乐园的游客仍须在入园当日或之前购买指定日票,并在入园当日或之前提交个人信息完成预约。游客可通过上海迪士尼度假区官方线上渠道及官方旅游合作伙伴渠道购买乐园门票;乐园主入口售票亭将继续暂时停止售票服务。

游客可登录上海迪士尼度假区官方网站、App或上海迪士尼度假区官方微信账号查看更新的入园规则。如政府发布有关疫情防控的最新指导方针,上海迪士尼度假区可能会相应地进一步调整相关政策。

*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策,如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”,且务必采取相关措施,上海迪士尼乐园保留暂停销售所有当日票务产品并禁止所有年卡用户当日入园的权利。届时乐园将及时对外发布相关信息。