由于客流高峰，周末及节假日期间，上海迪士尼度假区的各停车场可能接近或达到最大承载量。我们建议在周末及节假日期间造访上海迪士尼乐园及迪士尼小镇的游客选择地铁、出租车或其他公共交通工具出行。
上海迪士尼乐园“疯狂动物城”主题园区已于12月20日正式开幕。与我们管理上海迪士尼度假区各个区域的最大承载量一样，尤其预计“疯狂动物城”在开幕阶段的游玩需求量较大，敬请理解我们无法保证每位上海迪士尼乐园的游客都能进入“疯狂动物城”或体验其全新景点“疯狂动物城：热力追踪”。但在新园区开幕后，游客将能够在乐园各处发现疯狂动物城主题的新体验，包括乐园装饰、娱乐演出、餐饮和商品。请所有游客知悉，上海迪士尼度假区禁止任何日期、任何形式的夜排。敬请游客合理规划行程。
在运营初期，我们预计新景点“疯狂动物城：热力追踪”可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。此类停运由各种原因造成，包括基于行业要求及最佳实践打造的乘骑系统及设备安全系统的复杂性。如果发生暂时停运，游客请根据现场演职人员的指挥离开景点。完成所有程序后，景点将恢复运营。在此过程中，我们感谢所有游客的理解与配合。
标准票及特殊票价定义标准
上海迪士尼乐园门票产品特殊票价
特殊票价：
- 儿童：游园当日年龄在3周岁（含）至11周岁（含）；或身高1.0米以上至1.4米（含1.4米）
- 老年人：游园当日年龄在60周岁及以上
- 残障人士：持有效残障证明的游客
- 在游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下的婴幼儿
上海迪士尼乐园年卡产品特殊票价
- 儿童：年卡兑换当日年龄在3周岁（含）至11周岁（含））；或身高1.0米以上至1.4米（含1.4米）
- 老年人：年卡兑换当日年龄在60周岁及以上
- 残障人士：持有效残障证明的游客
以上对于“年龄”的定义以游客的出生日期为准，不符合以上特殊票价或免票入园标准的游客在进入上海迪士尼乐园时，必须购买乐园标准票。不满十六周岁的游客必须由十六周岁（含）及以上游客陪同入园。
