持有2021年7月25日和/或26日的上海迪士尼乐园门票的游客,可以在未来六个月内(即针对持有2021年7月25日门票的游客为2022年1月25日之前,含该日;针对持有2021年7月26日门票的游客为2022年1月26日之前,含该日)任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时,游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年7月25日和/或26日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件,换取当日门票,无需提前预约*。
如因故在未来六个月内无法到访的游客,可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号或上海迪士尼度假区预订服务中心购买门票的游客,可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请,退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客,请联系原门票购买渠道进行退款,或参照本通知末的指引进行咨询。

关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号或上海迪士尼度假区预订服务中心购买2021年7月25日和/或26日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客,将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客,请联系原购买渠道申请退款。

仍有问题或需要联系我们?
游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心:400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区)进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长,我们建议您发送邮件至 shdr.yuding@disney.com,留下您的电话号码等联系方式,我们将尽快处理您的邮件。

感谢您的理解!请注意出行安全,我们期待很快与您在度假区相见!

*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策,如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”,且务必采取相关限流措施时,所有持非指定日票的游客,包括因此次台风“烟花”而将门票延期的游客,可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园将及时对外发布相关信息。
关于2021年7月25日、26日乐园门票 - 2021年08月01日
持有2021年7月25日和/或26日的上海迪士尼乐园门票的游客,可以在未来六个月内(即针对持有2021年7月25日门票的游客为2022年1月25日之前,含该日;针对持有2021年7月26日门票的游客为2022年1月26日之前,含该日)任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时,游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年7月25日和/或26日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件,换取当日门票,无需提前预约*。
如因故在未来六个月内无法到访的游客,可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号或上海迪士尼度假区预订服务中心购买门票的游客,可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请,退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客,请联系原门票购买渠道进行退款,或参照本通知末的指引进行咨询。

关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号或上海迪士尼度假区预订服务中心购买2021年7月25日和/或26日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客,将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客,请联系原购买渠道申请退款。

仍有问题或需要联系我们?
游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心:400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区)进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长,我们建议您发送邮件至 shdr.yuding@disney.com,留下您的电话号码等联系方式,我们将尽快处理您的邮件。

感谢您的理解!请注意出行安全,我们期待很快与您在度假区相见!

*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策,如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”,且务必采取相关限流措施时,所有持非指定日票的游客,包括因此次台风“烟花”而将门票延期的游客,可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园将及时对外发布相关信息。
上海迪士尼乐园的票务调整方案将于2022年1月9日起实行。查看详情
感谢您访问上海迪士尼度假区官方网站!我们的《隐私政策》已更新。请您仔细阅读。

2020年8月24日起,上海迪士尼乐园实行预约新规
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。
公布 - 2021年08月01日
上海迪士尼乐园的票务调整方案将于2022年1月9日起实行。查看详情
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2020年8月24日起,上海迪士尼乐园实行预约新规
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。

优先入园

入住两家迪士尼主题酒店的宾客可优先进入上海迪士尼乐园。该入口通道位于迪士尼小镇,开放时间早于乐园主入口。

入住酒店的宾客可在每日上午指定时间段*,乘坐上海迪士尼度假区穿梭巴士抵达迪士尼小镇,凭酒店发放的有效凭证卡、当日的乐园门票和本人的身份证件,通过小镇通道优先进入上海迪士尼乐园,开启全天的奇妙旅程。

*具体班车时间可向酒店前台演职人员咨询

上海迪士尼乐园酒店宾客从迪士尼小镇通道优先入园须知

  1. 上海迪士尼乐园酒店入住宾客可凭入住期间酒店发放的有效凭证卡,在乐园运营期间,携带有效乐园门票和购票时所用的身份证件,从迪士尼小镇的通道处检票优先进入乐园。
  2. 每间客房拥有一张从迪士尼小镇入口进入乐园的凭证,可供该房间内所有登记入住的宾客一并使用,使用该凭证的所有宾客须同时前往入园。
  3. 宾客可选择乘坐接驳巴士或星愿湖轮渡前往迪士尼小镇。每日上午指定时间段*将有接驳巴士将酒店宾客送至迪士尼小镇停车场,宾客可在小镇停车场下车后,在演职人员指引下前往小镇乐园入口;在此期间,宾客若需要返回酒店,可直接在迪士尼小镇停车场乘坐接驳巴士返回,亦可选择星愿湖轮渡或者步行;西公交枢纽将在指定时间段之后*提供返回上海迪士尼乐园酒店的接驳巴士。
  4. 若宾客需要行李寄存、轮椅租借、残障人士特殊关怀服务以及特殊票务处理服务等,需前往乐园主入口处的游客服务中心办理。

*具体班车时间可向酒店前台演职人员咨询

玩具总动员酒店宾客从迪士尼小镇通道优先入园须知

  1. 玩具总动员酒店入住宾客可凭入住期间酒店发放的有效凭证卡,在乐园运营期间,携带有效乐园门票和购票时所用的身份证件,从迪士尼小镇的通道处检票优先进入乐园。
  2. 每间客房拥有一张从迪士尼小镇进入乐园的凭证,可供该房间内所有登记入住的宾客一并使用,使用该凭证的所有宾客须同时前往入园。
  3. 宾客可选择乘坐接驳巴士前往迪士尼小镇。每日上午指定时间段将有接驳巴士将酒店宾客送至迪士尼小镇停车场,宾客可在小镇停车场下车后,在演职人员指引下前往小镇乐园入口;在此期间,宾客若需要返回酒店,可直接在迪士尼小镇停车场乘坐接驳巴士返回;西公交枢纽将在指定时间段之后*提供返回玩具总动员酒店的接驳巴士。
  4. 若宾客需要行李寄存、轮椅租借、残障人士特殊关怀服务以及特殊票务处理服务等,需前往乐园主入口处的游客服务中心办理。

*具体班车时间可向酒店前台演职人员咨询