上海迪士尼乐园将于2022年6月30日恢复运营。主题乐园门票将于6月29日起重新发售。恢复运营初期,乐园的重新开放将秉持审慎的原则,并落实强化的健康和安全措施。迪士尼小镇、星愿公园和上海迪士尼乐园酒店已恢复运营。
根据疫情防控的要求,上海迪士尼乐园将在恢复运营初期采取限流,并进一步落实严格的健康和安全措施。在恢复运营初期,上海迪士尼乐园内大部分备受游客喜爱的景点、游乐项目、娱乐演出、商店及餐厅都将在限流的基础上恢复运营。包括探险家独木舟、奇想花园自拍点——与米奇见面、漫威英雄总部等一些体验将保持暂时关闭。乐园也将采取各项运营措施以保持游客间的社交距离。建议游客访问上海迪士尼度假区官方网站和App了解景点和娱乐演出的开放情况和运营安排以及相关疫情防控规定。
上海迪士尼乐园门票将于2022年6月29日上午7:00起重新发售。游客可通过上海迪士尼度假区官方网站、App、官方微信公众号、预订服务中心以及各官方旅游合作伙伴渠道进行购买。每日门票数量有限,售完即止。恢复运营初期,上海迪士尼乐园将暂时提供30天滚动门票价格日历。度假区的现场售票亭将继续保持关闭,建议游客在抵达主题乐园前提前购买指定日门票。
上海迪士尼乐园年卡的入园预约也将于2022年6月29日起重新启动。恢复运营初期,所有年卡持卡人必须通过度假区官方线上渠道提前预约入园日期,以确保可以顺利入园。预约页面将于每日13:00更新未来30天(包括当日在内)的滚动预约日历,供年卡持卡人查看相应年卡种类的可预约日期并进行预约。每位年卡持卡人在30天预约期内可同时保留至多3个成功预约名额。在另行通知之前,上海迪士尼乐园年卡的有效期将继续顺延。
防疫要求须知
上海迪士尼度假区将继续严格落实疫情防控要求,并根据相关政府部门的指导意见采取最新的运营措施。安全、欢乐的游玩环境离不开每一位游客对于疫情防控举措的积极配合和严格遵循,与度假区的演职人员们共同创造健康、舒适的游客体验。
- 在重新开放期间,所有区域将限流运营;
- 所有游客,包括同行者中的每一位且无论年龄,都必须持有绿色“随申码”以及72小时内(从采样时间起算)核酸检测阴性证明方可进入上海迪士尼度假区的任一区域。根据政府部门对旅游景区的防疫要求,持有72小时内核酸检测阴性证明是一项必须要求,因此仅持有24小时内核酸采样证明而无72小时内核酸检测阴性证明的游客将不能进入度假区。我们强烈建议游客在抵达度假区之前提前至“随申办”App、“随申办”微信小程序或“随申办”支付宝小程序注册申领“随申码”,以确保可以顺利进入度假区。无智能手机的游客(包括老年人和儿童)可通过同行亲属在这些平台上申领“亲属随申码”,符合申领要求的游客也可通过“一网通办”平台线上申领纸质版离线“随申码”。使用离线“随申码”的游客必须同时出示本人有效身份证件原件,在现场经演职人员扫描离线“随申码”并查验到有效的核酸检测证明后方可进入;
- 在进入上海迪士尼度假区时,所有游客必须扫描“场所码”并向现场演职人员出示绿码,或者出示“随申码”由演职人员扫描核实有效信息。进入度假区的不同区域时,游客可能还需要扫描相关区域(包括但不限于餐厅、剧院等)的“场所码”;
- 所有进入上海迪士尼乐园酒店的游客在前台或神奇王国贵宾廊办理入住时必须出示绿色“通信大数据行程卡(行程卡)”,并填写《旅行信息登记表》。如果游客未能完成“场所码”扫描、未能出示绿色“随申码”及72小时内核酸检测阴性证明、未能出示绿色“行程卡”,或者在抵达上海迪士尼乐园酒店前14天来自或途经国内新冠肺炎疫情中高风险地区,将可能无法入住上海迪士尼乐园酒店。根据相关政府要求,入住期间出现发热或伴随发热出现咳嗽、咳痰、流鼻涕、咽喉痛、胸痛胸闷等症状的游客将被要求前往医院的发热门诊就诊;
- 所有进入上海迪士尼度假区的游客在抵达时必须接受体温检测;
- 所有游客在上海迪士尼度假区游玩期间,无论室内外,必须全程佩戴口罩(仅用餐时除外);
- 所有游客必须严格遵守社交距离要求,排队、观看室外演出或用餐时应与其他游客保持安全距离;
- 鼓励所有游客保持良好的个人卫生;
- 上海迪士尼度假区的所有演职人员、迪士尼小镇租户员工以及第三方供应商均将按照行业主管部门指引,定期进行核酸检测、抗原检测,以及体温检测和记录;
- 度假区将继续强化卫生消毒举措,并增加清洁消毒频次。
票务产品政策
上海迪士尼乐园已对有效的指定日门票、非指定日门票和年卡进行有效期的顺延,详情如下:
- 指定日门票:原门票日期为2022年3月21日至6月29日的指定日票(含两日票),其有效期将从上海迪士尼乐园重新开放日起顺延六个月。持有这些指定日票的游客可于2022年6月30日至12月30日期间任选一天到访乐园。到访时,游客可以在乐园入口闸机处出示在购买原门票时所使用的身份证或者旅行证件原件,换取当日门票*。(延期后的指定日票仅包含乐园门票,不包含之前与门票绑定的其他权益。如您所购买的指定日票产品包含其他权益,如餐饮抵用券等,您可以选择通过原购买渠道进行退款。)
- 非指定日门票:乐园重新开放后,游客仍可使用在2022年3月21日(含)及之后依然有效的上海迪士尼乐园非指定日门票,门票有效期也将相应顺延。所有持上海迪士尼乐园非指定日门票的游客均必须通过度假区官方线上渠道(https://shdr.cn/df)提前预约入园日期。游客可以联系原购买渠道进行咨询,了解具体入园流程和门票有效期顺延政策。
- 年卡:原有效期的结束日期在2022年3月13日(含)及之后的年卡,其有效期将被顺延,年卡权益的有效期也将相应顺延。乐园重新开放后,度假区将适时与年卡持卡人沟通具体的顺延安排和细则。请关注上海迪士尼乐园年卡微信小程序,了解最新信息及更多详情。
*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策,如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”,且务必采取相关限流措施时,所有持非指定日票的游客,包括此次因乐园暂时关闭而延期的指定日票,可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园将通过度假区官方平台及时对外发布相关信息。
上海迪士尼乐园将于6月30日恢复运营;
门票发售和年卡预约将于6月29日起重新启动 - 2022年06月28日
上海迪士尼乐园将于2022年6月30日恢复运营。主题乐园门票将于6月29日起重新发售。恢复运营初期,乐园的重新开放将秉持审慎的原则,并落实强化的健康和安全措施。迪士尼小镇、星愿公园和上海迪士尼乐园酒店已恢复运营。
根据疫情防控的要求,上海迪士尼乐园将在恢复运营初期采取限流,并进一步落实严格的健康和安全措施。在恢复运营初期,上海迪士尼乐园内大部分备受游客喜爱的景点、游乐项目、娱乐演出、商店及餐厅都将在限流的基础上恢复运营。包括探险家独木舟、奇想花园自拍点——与米奇见面、漫威英雄总部等一些体验将保持暂时关闭。乐园也将采取各项运营措施以保持游客间的社交距离。建议游客访问上海迪士尼度假区官方网站和App了解景点和娱乐演出的开放情况和运营安排以及相关疫情防控规定。
上海迪士尼乐园门票将于2022年6月29日上午7:00起重新发售。游客可通过上海迪士尼度假区官方网站、App、官方微信公众号、预订服务中心以及各官方旅游合作伙伴渠道进行购买。每日门票数量有限,售完即止。恢复运营初期,上海迪士尼乐园将暂时提供30天滚动门票价格日历。度假区的现场售票亭将继续保持关闭,建议游客在抵达主题乐园前提前购买指定日门票。
上海迪士尼乐园年卡的入园预约也将于2022年6月29日起重新启动。恢复运营初期,所有年卡持卡人必须通过度假区官方线上渠道提前预约入园日期,以确保可以顺利入园。预约页面将于每日13:00更新未来30天(包括当日在内)的滚动预约日历,供年卡持卡人查看相应年卡种类的可预约日期并进行预约。每位年卡持卡人在30天预约期内可同时保留至多3个成功预约名额。在另行通知之前,上海迪士尼乐园年卡的有效期将继续顺延。
防疫要求须知
上海迪士尼度假区将继续严格落实疫情防控要求,并根据相关政府部门的指导意见采取最新的运营措施。安全、欢乐的游玩环境离不开每一位游客对于疫情防控举措的积极配合和严格遵循,与度假区的演职人员们共同创造健康、舒适的游客体验。
- 在重新开放期间,所有区域将限流运营;
- 所有游客,包括同行者中的每一位且无论年龄,都必须持有绿色“随申码”以及72小时内(从采样时间起算)核酸检测阴性证明方可进入上海迪士尼度假区的任一区域。根据政府部门对旅游景区的防疫要求,持有72小时内核酸检测阴性证明是一项必须要求,因此仅持有24小时内核酸采样证明而无72小时内核酸检测阴性证明的游客将不能进入度假区。我们强烈建议游客在抵达度假区之前提前至“随申办”App、“随申办”微信小程序或“随申办”支付宝小程序注册申领“随申码”,以确保可以顺利进入度假区。无智能手机的游客(包括老年人和儿童)可通过同行亲属在这些平台上申领“亲属随申码”,符合申领要求的游客也可通过“一网通办”平台线上申领纸质版离线“随申码”。使用离线“随申码”的游客必须同时出示本人有效身份证件原件,在现场经演职人员扫描离线“随申码”并查验到有效的核酸检测证明后方可进入;
- 在进入上海迪士尼度假区时,所有游客必须扫描“场所码”并向现场演职人员出示绿码,或者出示“随申码”由演职人员扫描核实有效信息。进入度假区的不同区域时,游客可能还需要扫描相关区域(包括但不限于餐厅、剧院等)的“场所码”;
- 所有进入上海迪士尼乐园酒店的游客在前台或神奇王国贵宾廊办理入住时必须出示绿色“通信大数据行程卡(行程卡)”,并填写《旅行信息登记表》。如果游客未能完成“场所码”扫描、未能出示绿色“随申码”及72小时内核酸检测阴性证明、未能出示绿色“行程卡”,或者在抵达上海迪士尼乐园酒店前14天来自或途经国内新冠肺炎疫情中高风险地区,将可能无法入住上海迪士尼乐园酒店。根据相关政府要求,入住期间出现发热或伴随发热出现咳嗽、咳痰、流鼻涕、咽喉痛、胸痛胸闷等症状的游客将被要求前往医院的发热门诊就诊;
- 所有进入上海迪士尼度假区的游客在抵达时必须接受体温检测;
- 所有游客在上海迪士尼度假区游玩期间,无论室内外,必须全程佩戴口罩(仅用餐时除外);
- 所有游客必须严格遵守社交距离要求,排队、观看室外演出或用餐时应与其他游客保持安全距离;
- 鼓励所有游客保持良好的个人卫生;
- 上海迪士尼度假区的所有演职人员、迪士尼小镇租户员工以及第三方供应商均将按照行业主管部门指引,定期进行核酸检测、抗原检测,以及体温检测和记录;
- 度假区将继续强化卫生消毒举措,并增加清洁消毒频次。
票务产品政策
上海迪士尼乐园已对有效的指定日门票、非指定日门票和年卡进行有效期的顺延,详情如下:
- 指定日门票:原门票日期为2022年3月21日至6月29日的指定日票(含两日票),其有效期将从上海迪士尼乐园重新开放日起顺延六个月。持有这些指定日票的游客可于2022年6月30日至12月30日期间任选一天到访乐园。到访时,游客可以在乐园入口闸机处出示在购买原门票时所使用的身份证或者旅行证件原件,换取当日门票*。(延期后的指定日票仅包含乐园门票,不包含之前与门票绑定的其他权益。如您所购买的指定日票产品包含其他权益,如餐饮抵用券等,您可以选择通过原购买渠道进行退款。)
- 非指定日门票:乐园重新开放后,游客仍可使用在2022年3月21日(含)及之后依然有效的上海迪士尼乐园非指定日门票,门票有效期也将相应顺延。所有持上海迪士尼乐园非指定日门票的游客均必须通过度假区官方线上渠道(https://shdr.cn/df)提前预约入园日期。游客可以联系原购买渠道进行咨询,了解具体入园流程和门票有效期顺延政策。
- 年卡:原有效期的结束日期在2022年3月13日(含)及之后的年卡,其有效期将被顺延,年卡权益的有效期也将相应顺延。乐园重新开放后,度假区将适时与年卡持卡人沟通具体的顺延安排和细则。请关注上海迪士尼乐园年卡微信小程序,了解最新信息及更多详情。
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感谢您访问上海迪士尼度假区官方网站!我们的《隐私政策》已更新。请您仔细阅读。
公布 - 2022年06月28日
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上海迪士尼度假区隐私政策

最后更新日期:2022年6月24日

本隐私政策的范围

本隐私政策规定了发布本隐私政策的网站和应用程序(无论是我们自己的数字资产还是我们在第三方网站或平台上提供的应用程序)所提供或收集的个人信息的处理方式。

本隐私政策还描述了上海迪士尼度假区通过线下方式(如游客购票或使用我们的其他服务)收集的个人信息的处理方式。我们会在遵守我们运营所在地区的适用法律的基础上,遵守本隐私政策。在某些情况下,我们还将针对某些产品、业务或地区另行发布数据隐私声明。该等声明条款应与本隐私政策一同解读。

请注意,当您在第三方网站或平台上(例如通过我们的应用程序)向我们提供信息时,您提供的信息可能由该第三方网站或平台单独收集。我们收集的信息受本隐私政策的约束,第三方网站或平台收集的信息受其各自的隐私实践的约束。您在第三方网站或平台上所做的隐私选择不适用于我们使用我们的应用程序所直接收集的信息的情况。另请注意,我们的网站和应用程序可能包含指向非由我们所拥有或控制的其他网站的链接,对于这些网站的隐私实践,我们不承担责任。我们提醒您在离开我们的网站及应用程序时应小心,同时应仔细阅读可能收集您的个人信息的其他网站的隐私政策。

  1. 关于我们
  2. 我们收集的信息类型和收集方式
  3. 权限
  4. 上海迪士尼度假区对您信息的使用
  5. 共享、委托处理或公开您的信息
  6. 第三方服务
  7. 您的控制和选择权
  8. 儿童隐私
  9. 数据安全性、完整性和保留
  10. 数据跨境传输
  11. 对本隐私政策的修订
  12. 意见与问题
  13. 定义
1. 关于我们
上海国际主题乐园有限公司和上海国际主题乐园配套设施有限公司(以下合称为“上海迪士尼”“我们”)将作为您的信息的个人信息处理者

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2. 我们收集的信息类型和收集方式
我们收集两种基本类型的信息:个人信息(定义见本隐私政策)和非个人信息(定义见本隐私政策)。(定义见本隐私政策)。在以下情况下我们可能会收集以下类别的信息(任何敏感个人信息均以粗体突出显示):

注册:您可以通过上海迪士尼度假区官方网站(“上海迪士尼网站”)、上海迪士尼度假区应用程序(“上海迪士尼App”)和上海迪士尼度假区微信公众号及上海迪士尼度假区微信小程序(合称为“上海迪士尼微信平台”)注册迪士尼账户。
  • 当您通过上海迪士尼网站或上海迪士尼App注册账户时,我们将收集您的手机号码以验证您的身份,并将获取您的确认,确保您已年满18周岁。您可以选择自愿向我们提供其他信息,包括您的出生日期、姓名、居住国家/地区、电子邮箱地址和“我们如何与你联系”,以便于我们与您进行个性化的沟通、向您提供定制化的服务和福利(如生日优惠)、开展数据分析并提供个性化的功能。
  • 当您使用上海迪士尼微信平台时,微信将向我们提供您的微信昵称、头像图片、性别和地区。当您通过上海迪士尼微信平台注册账户时,我们将收集您的手机号码,以验证您的身份,并将获取您的确认,确保您已年满18周岁。通过您的迪士尼微信账户,您可以选择自愿向我们提供其他信息,包括您的出生日期、姓名、电子邮箱地址、居住国家/地区、居住地(具体到市)以及“我们如何与你联系”,以便我们更好地了解您并为您提供相关服务,满足您的需求。
浏览上海迪士尼网站、上海迪士尼App或上海迪士尼微信平台:当您未注册或登录您的迪士尼账户而浏览上海迪士尼网站、上海迪士尼App或上海迪士尼微信平台时,为履行法律义务、统计和分析用户行为以改进我们的服务之目的,我们会收集特定的网络日志信息,例如您的设备生产商、设备型号、上网方式(Wifi或蜂窝网络)、操作系统、操作系统版本、屏幕尺寸、运营商、设备ID、浏览和点击历史、操作日期和时间。如您登录您的迪士尼账户,我们也将收集上述信息,以及您和您通过账户授权的任何人使用我们网站和应用程序时的相关活动信息,例如您查看或发布的内容、您使用我们服务的频率、以及您的偏好和法律要求的网络日志信息。如果您允许上海迪士尼App开启位置信息权限,我们还将收集您的地理位置信息并用于统计和分析目的。

购买/使用我们的服务:当您向我们要求购买产品、服务或信息时,我们会收集下列信息(线上或线下方式)。例如:
  • 购买门票或年卡:当您购买上海迪士尼乐园的门票或年卡时,我们将收集您的姓名、官方身份证件号码(例如身份证号或护照号)、手机号码或电子邮件地址;
  • 购买迪士尼尊享卡、乐园早享卡或其他产品:当您购买迪士尼尊享卡、乐园早享卡或其他产品(包括但不限于迪士尼礼宾服务、迪士尼尊享导览)时,我们将收集您的姓名、官方身份证件号码、手机号码或电子邮箱地址;
  • 预订酒店:当您预订我们的酒店时,我们将收集您的姓名、手机号码或电子邮箱地址;
  • 付款:如果您通过上海迪士尼网站、上海迪士尼App或上海迪士尼微信平台进行付款,我们将收集您的交易和消费记录、微信Open ID或支付宝的去标识化账户信息;
  • 使用地图搜索服务:当您使用上海迪士尼App中的“地图搜索”功能时,我们将收集您的地理位置数据,以便我们可以向您提供最近的娱乐设施和服务,您可以随时关闭地理位置数据权限,拒绝提供该等信息,不会影响您对我们其他服务的使用。
  • 兑换年卡:若上海迪士尼乐园年卡使用者本人为中国内地游客,可通过上海迪士尼度假区官方App在线兑换您的年卡(“在线兑换”),您需要通过上海迪士尼App提供必要的身份信息(包括姓名、《中华人民共和国居民身份证》号码及身份证件照片、您的年龄信息以核实您是否符合使用某些特定服务的资格),以及拍摄和上传一张头像照片。我们将使用人脸识别技术比对您的头像照片和您身份证件上的照片来核实您的身份。比对完成后我们不会留存您的身份证件照片。您也可以为您18周岁以下的子女在线兑换年卡。当兑换您孩子的年卡时,您需要手动输入您孩子的姓名、《中华人民共和国居民身份证》号码(包括您孩子的年龄信息以核实您孩子是否符合使用某些特定服务的资格)并拍摄和上传一张您孩子的头像照片。您和您孩子的个人信息(包括姓名、《中华人民共和国居民身份证》号码和头像照片)将被储存并关联到兑换成功的年卡里,用于进入上海迪士尼乐园时的身份验证。
    若上海迪士尼乐园年卡使用者本人为中国香港、中国澳门地区游客、中国台湾地区游客或其他国家及地区游客,须在乐园现场兑换(“现场兑换”)您的年卡。您须前往乐园主入口售票亭出示指定的个人身份证件原件和购卡订单号,现场兑换年卡。中国香港、中国澳门地区游客,须提供《港澳居民来往内地通行证》、《中华人民共和国旅行证》或《中华人民共和国港澳居民居住证》;中国台湾地区游客,须提供《台湾居民来往大陆通行证》、《中华人民共和国旅行证》或《中华人民共和国台湾居民居住证》;其他国家及地区游客,须提供有效护照。
  • 年卡用户人脸识别入园:另外,当您作为年卡用户使用上海迪士尼App为自己或您的18周岁以下子女开启人脸识别入园功能以享受快捷入园服务时,您需要通过上海迪士尼App拍摄并上传一张本人头像照片(或您孩子的头像照片)。我们将储存该头像照片且仅为入园目的使用该照片。开启人脸识别入园功能后,您/您的孩子可通过乐园入口的人脸识别专门通道进入上海迪士尼乐园。该通道闸机处的人脸识别系统将会拍摄您/您的孩子的面部照片,并使用人脸识别技术将其与您/您的孩子在上海迪士尼App开启人脸识别入园功能时上传的头像照片进行比对,以核实身份。人脸识别通道闸机处拍摄的照片将仅用于入园之目的,并将于拍摄当日从人脸识别系统中删除。即使您选择不开启人脸识别入园功能,您依然可以正常使用您的年卡进入上海迪士尼乐园。但当您通过人脸识别通道时,闸机处的人脸识别系统仍会拍摄您的面部照片(但所有照片均将于拍摄当日从人脸识别系统中删除)。
  • WIFI服务:如果您选择使用上海迪士尼乐园提供的WIFI服务,我们将收集您设备的MAC地址以及您的手机号码,以遵守相关法律要求。
  • 热线电话/电子邮件服务:如果您选择通过我们的热线电话或电子邮件服务预订门票、酒店或餐饮服务、进行咨询、投诉或预约某些产品或服务(如迪士尼礼宾服务、迪士尼尊享导览、迪士尼童话婚礼等),您需要根据您要求的服务提供相关个人信息,以便我们核实您的身份,比如您的电子邮箱地址、姓名、手机号码或官方身份证件号码。如果您选择使用我们的热线电话服务,我们还将对电话的通话进行录音,用于确保服务质量、内部培训、维护公共安全和其他直接相关的目的。
  • 上海迪士尼度假区的其他服务:当您处于上海迪士尼度假区时,我们将向您提供各种服务。为核实您的身份并向您提供某些特定服务(如再次入园、迪士尼尊享卡、迪士尼预约等候卡服务),我们将在上海迪士尼乐园的入口闸机处拍摄一张您的照片。为公共安全目的,我们在上海迪士尼度假区内安装了多个监控摄像头,因此,当您入园时,您将进入监控摄像区域,这些监控摄像头可能会拍摄您的照片或视频。但是,这些信息不会用于除维护公共安全以外的任何目的。我们还将收集您的必要的个人信息,以提供其他配套服务(如行李寄存和停车服务)和酒店服务。
反馈和访客调查:您可以在访客调查中提交反馈,或通过其他方式与我们互动,我们可能收集您发送的这些信息。如果您选择参与访客调查,您可以自愿向我们提供您的性别、国籍、手机号码、电子邮箱地址、居住地址、教育背景、家庭收入范围、您孩子的年龄范围等个人信息。

营销服务:如果您选择接收上海迪士尼和/或华特迪士尼公司集团的促销和其他相关信息,则我们将通过电子邮件或短信向您发送上海迪士尼和/或华特迪士尼公司集团的促销、产品和服务信息,并推荐您可能感兴趣的内容。您可以随时选择拒绝该等营销信息。

Cookie和插件:我们通过多种技术收集信息,例如cookie、Flash Cookie、像素、标签、软件开发工具包(“SDK”)、应用程序界面和Web信标,包括在您使用一台或多台设备访问我们的网站和应用程序或在第三方网站或平台上使用我们的应用程序时收集信息,而无论您是否已登录或注册。当您使用我们的应用程序或网站时,我们可能会使用cookie或类似技术收集您的设备型号、操作系统、非固定设备标识符、登录IP地址以及您浏览和点击历史记录的缓存信息,以便查看您的网络环境。通过cookie,我们可以在您访问我们的网站时识别您的身份,不断改进我们的网站使其更加易于使用,并根据您的需求对我们的网站进行调整。您也可以更改您的浏览器设置,拒绝我们的网站使用cookie,但这可能会影响您对我们网站某些功能的使用。

第三方合作:我们会从其他可靠来源获取信息,以更新或补充您提供的信息或我们自动收集的信息,例如,当我们使用第三方快递服务并需要和第三方快递服务商核实邮寄地址信息时,或者当您从第三方旅游供应商处预订上海迪士尼乐园门票或上海迪士尼度假区酒店时,该等服务供应商会将您的个人信息转交给我们。在我们获取信息之前,适用法律可能会要求您授权第三方与我们共享您的信息。

特别活动:如果您选择参加我们的特别活动(如抽奖活动),我们将收集与该等活动相关的您的必要的个人信息,例如,您的姓名、电子邮箱地址、手机号码、通讯地址和/或您孩子的信息。收集的个人信息的类型取决于每次活动的具体要求。

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3. 权限
如果您选择通过上海迪士尼App享受我们的服务, 为了按照上文所述收集您的个人信息,我们需要您开启您设备上的以下若干权限。

通知:为了及时向您告知与我们提供的服务相关的信息,我们将请求通知权限。如您使用iOS设备打开上海迪士尼App,我们将在您首次打开时请求您开启通知权限,如果您拒绝该请求,上海迪士尼App将无法向您提供应用程序内通知;如您使用安卓设备打开上海迪士尼App,我们将在您首次打开时弹窗提示您将向您发送通知,如果您不希望接收App内通知,您可以通过手机设置关闭通知权限。

地理位置信息:当您首次打开上海迪士尼App时,我们会请求您开启位置信息权限,以便我们根据您所在的位置向您提供最近的娱乐设施和服务并发送通知,同时,我们还将收集您的地理位置信息以用于分析和服务改善的目的。您可以随时关闭地理位置数据权限,拒绝提供该等信息,如果您拒绝提供位置数据,您仍然可以查看乐园的地图信息;

识别和登录:如果您使用iOS设备打开上海迪士尼 App,我们将请求获得Touch ID指纹识别/Face ID人脸识别权限,以便快速登录。您可以随时拒绝或关闭该等权限,使用常规方法登录;

摄像头:当您使用上海迪士尼App扫描二维码进行验票时,我们会请求您打开摄像头权限。如果您拒绝提供该等权限,则需要手动输入票号才能将您的门票与您的上海迪士尼账户关联。当您选择拍摄您或您未成年子女的照片以兑换年卡或开启人脸识别入园功能时,我们也将请求您打开摄像头权限,如果您拒绝提供该等权限,您将无法通过上海迪士尼App拍摄照片用以在线兑换年卡或开启人脸识别入园功能;

相册:当您通过上海迪士尼App下载图片时,我们会请求您打开相册储存的权限以使得您可以在手机相册里储存该图片。如果您拒绝提供该等权限,您将无法通过上海迪士尼App下载图片。

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4. 上海迪士尼度假区对您信息的使用
上海迪士尼是在发布本隐私政策的网站和应用程序上收集的您的信息以及我们在上海迪士尼度假区通过线下方式收集的个人信息的个人信息处理者。根据适用法律和您可用的选择和控制权,我们可能将从您那里或与您相关的设备上收集的信息用于以下目的:
  • 为了履行与您之间的合同;
  • 为使您能查看我们的体验、产品和服务或为您提供您所要求、参与或购买的体验、产品和服务;
  • 履行适用法律法规规定的义务,并配合法院和监管部门的命令和指示;
  • 就您的账户或您与我们的交易事宜与您沟通,以及就我们的产品或服务或我们的政策变更向您发送信息或请求反馈;
  • 向您发送我们的产品和服务或第三方产品和服务的促销优惠信息;
  • 制定个性化内容和体验;
  • 根据您在我们的网站和应用程序上以及在第三方网站和应用程序上的活动为您提供定向广告;
  • 运营、了解、优化、开发或改进我们的网站、应用程序、产品、服务和运营,包括利用游客调查研究和分析工具;
  • 检测、调查和防范可能违反我们政策的或非法的活动;以及
  • 保护我们的合法利益或公共利益,例如,为疫情防控目的,除非有适当理由证明保护个人的个人信息比该等合法利益更为重要。

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5. 共享、委托处理或公开您的信息
5.1 共享您的信息

除以下少数情况外,我们不会与第三方共享您的个人信息:
  • 我们可能根据法律法规或行政或司法机关的要求、或为了履行我们的法定职责或法定义务之目的共享您的个人信息;
  • 我们可能为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需而共享您的个人信息;
  • 我们可能共享您自行公开的您的个人信息或其他已经合法公开的个人信息;
  • 当我们因合并、分立、解散、被宣告破产、业务出售等原因向第三方转移您的个人信息时;
  • 经过您事先授权:当您允许我们与其他公司共享您的个人信息时,例如:
    • 与华特迪士尼公司集团和/或其关联公司共享您的个人信息;
    • 与选择与经过慎重选择的公司共享您的个人信息,以便该等公司向您提供其产品或服务或向您发送与其产品或服务有关的优惠及促销信息;
    • 指示我们与第三方网站或平台(如社交网络等)共享您的个人信息。
请注意,如果我们与其他公司共享您的个人信息,该公司所获得的信息将由该公司控制,并受其隐私实践的约束。

5.2 委托处理您的信息

为向您提供服务或实现上文所述的使用信息的目的,我们可能委托我们的关联实体、第三方服务提供商或合作伙伴处理您的个人信息。当该等公司代表我们提供营销和广告、客服热线和IT服务等相关服务时,该等公司被禁止为我们要求或法律规定以外的其他目的使用您的个人信息。

5.3 公开您的信息

除以下少数情况外,未经您同意,我们不会公开您的个人信息:
  • 我们可能根据法律法规或行政或司法机关的要求、或为了履行我们的法定职责或法定义务之目的公开您的信息;
  • 我们可能在应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的情况下公开您的信息。

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6. 第三方服务
为提供并优化我们的线上服务,上海迪士尼App中内嵌了第三方SDK,这些第三方SDK帮助我们向您提供更全面的服务。向该等SDK的信息传输均采取安全措施(如加密)。相关隐私实践请见该等第三方的隐私政策,并且该等第三方将对其收集的您的个人信息的安全性负责。有关该等SDK和插件的详细信息,请参阅SDK和插件

为更好地提升您的服务体验,我们还与第三方合作在上海迪士尼度假区向您提供某些服务,如充电宝租赁服务和储物柜服务。在这些情况下,第三方服务提供方将收集并处理您的个人信息。我们收集的信息受本隐私政策的约束,第三方网站或平台收集的信息受其各自的隐私实践的约束。

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7. 您的控制和选择权
我们为您提供了对于我们收集、使用和共享您的信息进行某些控制和选择的能力。根据适用的法律,您的控制和选择权可能包括:

7.1 查阅、复制、更正、补充和删除您的个人信息

您可以查阅、复制、更正、补充或删除您的个人信息,您可以修改对于订阅信息、新闻消息和提醒的选择。如果您使用上海迪士尼网站进行登录,您可在主页点击“欢迎”按钮进入个人页面,对相应版块的信息进行修改;如果您使用上海迪士尼App进行登录,您可点击“个人资料”按钮进入个人页面,对相应版块的信息进行修改;如果您使用上海迪士尼微信平台进行登录,您可点击“设置”(您昵称右边的齿轮按钮)查阅或编辑您的个人信息。您还可以通过热线电话400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区)联系我们,行使您查阅、复制、更正、补充或删除您的个人信息的权利。

7.2 管理您的信息通知

您可以选择是否接收我们提供的产品及服务优惠和促销信息或我们认为您可能会感兴趣的产品和服务信息。如果您使用上海迪士尼网站进行登录,您可进入您的个人页面并通过点击“迪士尼通信方式”管理您的电子邮件和信息通知;如果您使用上海迪士尼App或上海迪士尼微信平台进行登录,您可进入您的个人页面并通过点击“如何联系您”管理您的信息通知。在上述两种情况下,您可以选择是否接收来自上海迪士尼的优惠和促销信息,以及是否接收来自华特迪士尼公司集团的优惠和促销信息。

7.3 变更您的授权范围或撤销您的授权
  • 您可以随时联系我们撤销您的授权和同意,包括但不限于取消人脸识别入园功能;
  • 您可在上海迪士尼网站或上海迪士尼App或上海迪士尼微信平台的账户设置中随时注销您的账户,我们将尽快删除该账户。无论您使用上海迪士尼网站、上海迪士尼App或上海迪士尼微信平台进行登录,您均可进入您的个人页面并点击“账户设置——删除账户”。您会被要求输入密码或验证码并确认继续。账户注销可能会导致您的所有用户数据和账户信息被移除且不可恢复;但在特定情形下,比如在履行我们的法定义务或解决争议而合理需要的情形下,我们将在用户账户注销后在实现该等目的所需的期间将您的个人信息保留在后台。此外,一旦注销,您获取或购买的部分产品与服务(包括但不限于迪士尼预约等候卡、优惠券、乐园早享卡、迪士尼礼宾服务及迪士尼尊享卡)将无法通过上海迪士尼网站、上海迪士尼App与上海迪士尼微信平台进行兑换及使用,详情请咨询400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区)。
  • 请注意,如果您不允许我们收集您的个人信息或撤销您的同意或要求删除您的账户信息,则我们可能无法为您提供某些体验、产品和服务,并且我们的某些服务可能无法考虑到您的兴趣与喜好。如收集个人信息是强制性的,我们会在收集时明确告诉您,以便您可以在知情的情况下做出是否参与的决定。
  • 如果您对于我们处理或保留您的具体个人信息以及您对该等个人信息的权利有任何问题,请通过400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区)联系迪士尼预订服务中心,我们将在收到相关问题后15个工作日内答复您。

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8. 儿童隐私
8.1 上海迪士尼网站和上海迪士尼App、上海迪士尼微信平台进行了年龄分级,因此儿童无法使用这些服务,而且我们也不会故意从儿童那里收集与这些服务相关的个人信息。当我们打算收集儿童个人信息时,我们将确保遵守以下原则,包括:
  • 披露我们有关儿童的信息实践,包括我们可能收集的儿童个人信息类型、我们如何使用这些个人信息、我们是否会将这些个人信息与第三方分享以及我们可能与哪些第三方分享信息;
  • 在适用法律要求的情况下,我们将在征得监护人同意后才收集他们未成年子女的个人信息;
  • 将我们对儿童个人信息的收集限制于为提供我们的服务(如儿童参与特定活动)、履行法律要求、或实现法律项下其他合法目的所必要的范围之内;及
  • 授予监护人访问或经申请被批准访问我们收集的他们的未成年子女的个人信息的权限或能力,以及授予监护人依法请求更正、补充或删除该等个人信息的权利。
8.2 我们会在以下情况下收集儿童的个人信息:
  • 当用户为他或她的未成年子女兑换年卡时,他/她需要提供该未成年子女的姓名、官方身份证件号码,拍摄并提交该未成年子女的照片以完成年卡的身份验证;当用户为他或她的未成年子女开启人脸识别入园功能时,他/她将为入园目的拍摄并提交该未成年子女的照片
  • 当用户为其未成年子女申请参加特别活动,比如,当用户希望其未成年子女参加奇跑迪士尼时,我们将收集该未成年子女的姓名、官方身份证件号码、性别和出生日期
  • 当用户为其未成年子女申请优惠券、退票、紧急医疗服务或其他相关服务时,我们将收集该未成年子女的必要的相关个人信息。个人信息的具体类型取决于服务的具体情况;
  • 我们需要该等信息保护我们的合法权益或公共利益,如,为疫情防控或维护公共安全目的。
8.3 一般情况下,除按照法律或经儿童监护人同意进行共享、委托、披露或传输以外,我们不会向第三方共享、披露或传输儿童的个人信息。如果监护人发现我们收集或保存的儿童个人信息有误,监护人可按照本隐私政策所载的联系方式联系我们,要求我们更正该等个人信息或要求我们删除儿童的个人信息。

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9. 数据安全性、完整性和保留
9.1 您的信息的安全性、完整性和保密性对我们而言至关重要。我们已经实施了技术上的、管理上的和物理上的安全措施,这些措施旨在确保您的信息免受未经授权的访问、泄露、使用和修改。我们定期审查我们的安全程序,以考虑采用适当的新技术和方法。请知悉,尽管我们已尽最大努力,但没有任何安全措施是完美或万无一失的。

9.2 我们制定了网络安全事件(包括个人信息相关的安全事件)应急预案,及时处理系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络入侵等安全风险。在发生危害网络安全的事件时,我们会立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并按照适用法律法规的要求向有关主管部门报告。我们将及时将事件相关情况以短信通知、电话、电子邮件等您预留的联系方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合理有效的方式发布公告。

9.3 除非法律要求或允许在更长的期限内保留您的个人信息,否则我们将在实现本隐私政策中所述目的所需的期限内保留您的个人信息,并将在该期限届满时删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

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10. 数据跨境传输
我们的运营范围辐射全球各地。我们将按照法律的要求进行数据跨境传输。经您同意,我们可能会出于本隐私政策所列明的目的,将您的个人信息提供给位于世界各地的华特迪士尼公司集团内的其他公司以及第三方。无论我们在何处传输、存储或处理您的个人信息,我们均将采取合理措施,确保您个人信息隐私得到保护。这些措施可能包括执行法律认可的标准合同条款、征得您的同意或其他传输个人信息的合法手段。

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11. 对本隐私政策的修订
本隐私政策应自文首载明日期起生效。

为确保本隐私政策能够符合新的技术、业界实践标准以及监管要求或实现其他目的,我们会不时对本隐私政策进行修订。我们将在我们的网站和应用程序中或以其他符合适用法律的方式发布修订通知。如果是重大修订,且适用法律有要求,我们将取得您的同意。继续浏览上海迪士尼网站或在上海迪士尼网站上使用我们的服务即表示您同意我们更新后的隐私政策。

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12. 意见与问题
有关您个人信息的进一步信息或疑问(包括要求查阅、更正或删除您的个人信息或提交隐私投诉),请通过电话400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区)联系我们的迪士尼预订服务中心。我们将在收到您的疑问或投诉后15个工作日内答复您。

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13. 定义
应用程序
应用程序指由我们(或以我们的名义)运营且可能在多个线上、手机或其他平台及环境上展示的程序或服务,包括由第三方运营的且允许我们直接与我们的游客进行互动的平台和环境。本隐私政策里提及的应用程序均指最新版本的应用程序。

儿童
儿童指年龄在18周岁以下的自然人。

个人信息处理者
上海迪士尼收集和处理在发布本隐私政策的网站和应用程序上收集的个人信息,以及在上海迪士尼度假区的线下方式收集的个人信息。上海迪士尼为中华人民共和国的适用法律或国家标准中所定义的个人信息处理者。

IP地址
IP地址与您进入互联网的接入点关联,并且一般由您的互联网服务供应商(ISP)、公司或大学控制。我们可能会使用IP地址来收集有关游客访问我们网站和应用程序各个部分的频率的信息,我们可能会结合使用IP地址与个人信息。

非个人信息
非个人信息包括(1)无法直接或间接识别、也不能合理被用于识别任何个人游客的匿名信息及(2)关于游客团体或类型的、无法识别及无法合理用于识别个人游客的聚合信息。

个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息,例如个人的姓名、通讯地址、电子邮件地址和电话号码等。当匿名信息直接或间接关联到个人信息时,所产生的信息也将被视为个人信息。

敏感个人信息
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满14周岁未成年人的个人信息。在本隐私政策中,敏感个人信息将以加粗形式标记,以提醒您注意。

华特迪士尼公司集团
华特迪士尼公司集团指华特迪士尼公司以及提供其不同品牌产品和服务的下属与关联实体。这些公司从事多种业务领域,包括主题公园和旅游、电影电视、出版、消费产品、互动服务等。华特迪士尼公司的品牌包括但不限于以下所列各项:
  • ABC Entertainment
  • ABC News
  • Adventures by Disney
  • Aulani, a Disney Resort & Spa
  • Bamtech Media
  • Bindass
  • Buena Vista Catalog Company(包括迪士尼电影俱乐部)
  • D23 | 迪士尼官方粉丝俱乐部
  • Disney Baby
  • Disney Channels & DisneyNOW
  • Disney Cruise Line
  • Disney Digital Network
  • Disney Family Movies
  • Disney Movie Insiders
  • Disney on Broadway
  • Disney on Ice and Disney Live!
  • Disney PhotoPass Service
  • Disney Rewards Visa Card
  • Disney Vacation Club
  • Disney+
  • Disneyland Paris
  • Disneyland Resort
  • DisneyLife
  • El Capitan Theatre
  • ESPN
  • ESPN CricInfo
  • ESPN Deportes
  • ESPN+
  • FiveThirtyEight
  • Freeform
  • FX Networks
  • Genx Entertainment Limited
  • Hollywood Records
  • Hungama TV
  • Lucasfilm (Star Wars)
  • Marvel
  • Marvel Shop
  • Marvel Digital Comics
  • Muppets
  • Pixar Animation Studios
  • Radio Disney
  • Read Riordan
  • shopDisney
  • The Undefeated
  • 30 for 30 Podcasts
  • United Home Entertainment Private Limited
  • UTV Software Communication Limited
  • Walt Disney Pictures
  • Walt Disney Studios Home Entertainment
  • Walt Disney World Resort

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