上海迪士尼度假区隐私政策

2. 我们收集的信息类型和收集方式
我们收集两种基本类型的信息：个人信息（定义见本隐私政策）和非个人信息（定义见本隐私政策）。（定义见本隐私政策）。在以下情况下我们可能会收集以下类别的信息（任何敏感个人信息均以粗体突出显示）：

注册：您可以通过上海迪士尼度假区官方网站（“上海迪士尼网站”）、上海迪士尼度假区应用程序（“上海迪士尼App”）和上海迪士尼度假区微信公众号及上海迪士尼度假区微信小程序（合称为“上海迪士尼微信平台”）注册迪士尼账户。

• 当您通过上海迪士尼网站或上海迪士尼App注册账户时，我们将收集您的手机号码以验证您的身份，并将获取您的确认，确保您已年满18周岁。您可以选择自愿向我们提供其他信息，包括您的出生日期、姓名、居住国家/地区、电子邮箱地址和“我们如何与你联系”，以便于我们与您进行个性化的沟通、向您提供定制化的服务和福利（如生日优惠）、开展数据分析并提供个性化的功能。
• 当您使用上海迪士尼微信平台时，微信将向我们提供您的微信昵称、头像图片、性别和地区。当您通过上海迪士尼微信平台注册账户时，我们将收集您的手机号码，以验证您的身份，并将获取您的确认，确保您已年满18周岁。通过您的迪士尼微信账户，您可以选择自愿向我们提供其他信息，包括您的出生日期、姓名、电子邮箱地址、居住国家/地区、居住地（具体到市）以及“我们如何与你联系”，以便我们更好地了解您并为您提供相关服务，满足您的需求。

浏览上海迪士尼网站、上海迪士尼App或上海迪士尼微信平台：当您未注册或登录您的迪士尼账户而浏览上海迪士尼网站、上海迪士尼App或上海迪士尼微信平台时，为履行法律义务、统计和分析用户行为以改进我们的服务之目的，我们会收集特定的网络日志信息，例如您的设备生产商、设备型号、上网方式（Wifi或蜂窝网络）、操作系统、操作系统版本、屏幕尺寸、运营商、设备ID、浏览和点击历史、操作日期和时间。如您登录您的迪士尼账户，我们也将收集上述信息，以及您和您通过账户授权的任何人使用我们网站和应用程序时的相关活动信息，例如您查看或发布的内容、您使用我们服务的频率、以及您的偏好和法律要求的网络日志信息。如果您允许上海迪士尼App开启位置信息权限，我们还将收集您的地理位置信息并用于统计和分析目的。

购买/使用我们的服务：当您向我们要求购买产品、服务或信息时，我们会收集下列信息（线上或线下方式）。例如：

• 购买门票或年卡：当您购买上海迪士尼乐园的门票或年卡时，我们将收集您的姓名、官方身份证件号码（例如身份证号或护照号）、手机号码或电子邮件地址；
• 购买迪士尼尊享卡、乐园早享卡或其他产品：当您购买迪士尼尊享卡、乐园早享卡或其他产品（包括但不限于迪士尼礼宾服务、迪士尼尊享导览）时，我们将收集您的姓名、官方身份证件号码、手机号码或电子邮箱地址；
• 预订酒店：当您预订我们的酒店时，我们将收集您的姓名、手机号码或电子邮箱地址；
• 付款：如果您通过上海迪士尼网站、上海迪士尼App或上海迪士尼微信平台进行付款，我们将收集您的交易和消费记录、微信Open ID或支付宝的去标识化账户信息；
• 使用地图搜索服务：当您使用上海迪士尼App中的“地图搜索”功能时，我们将收集您的地理位置数据，以便我们可以向您提供最近的娱乐设施和服务，您可以随时关闭地理位置数据权限，拒绝提供该等信息，不会影响您对我们其他服务的使用。
• 兑换年卡：若上海迪士尼乐园年卡使用者本人为中国内地游客，可通过上海迪士尼度假区官方App在线兑换您的年卡（“在线兑换”），您需要通过上海迪士尼App提供必要的身份信息（包括姓名、《中华人民共和国居民身份证》号码及身份证件照片、您的年龄信息以核实您是否符合使用某些特定服务的资格），以及拍摄和上传一张头像照片。我们将使用人脸识别技术比对您的头像照片和您身份证件上的照片来核实您的身份。比对完成后我们不会留存您的身份证件照片。您也可以为您18周岁以下的子女在线兑换年卡。当兑换您孩子的年卡时，您需要手动输入您孩子的姓名、《中华人民共和国居民身份证》号码（包括您孩子的年龄信息以核实您孩子是否符合使用某些特定服务的资格）并拍摄和上传一张您孩子的头像照片。您和您孩子的个人信息（包括姓名、《中华人民共和国居民身份证》号码和头像照片）将被储存并关联到兑换成功的年卡里，用于进入上海迪士尼乐园时的身份验证。
  若上海迪士尼乐园年卡使用者本人为中国香港、中国澳门地区游客、中国台湾地区游客或其他国家及地区游客，须在乐园现场兑换（“现场兑换”）您的年卡。您须前往乐园主入口售票亭出示指定的个人身份证件原件和购卡订单号，现场兑换年卡。中国香港、中国澳门地区游客，须提供《港澳居民来往内地通行证》、《中华人民共和国旅行证》或《中华人民共和国港澳居民居住证》；中国台湾地区游客，须提供《台湾居民来往大陆通行证》、《中华人民共和国旅行证》或《中华人民共和国台湾居民居住证》；其他国家及地区游客，须提供有效护照。
• 年卡用户人脸识别入园：另外，当您作为年卡用户使用上海迪士尼App为自己或您的18周岁以下子女开启人脸识别入园功能以享受快捷入园服务时，您需要通过上海迪士尼App拍摄并上传一张本人头像照片（或您孩子的头像照片）。我们将储存该头像照片且仅为入园目的使用该照片。开启人脸识别入园功能后，您/您的孩子可通过乐园入口的人脸识别专门通道进入上海迪士尼乐园。该通道闸机处的人脸识别系统将会拍摄您/您的孩子的面部照片，并使用人脸识别技术将其与您/您的孩子在上海迪士尼App开启人脸识别入园功能时上传的头像照片进行比对，以核实身份。人脸识别通道闸机处拍摄的照片将仅用于入园之目的，并将于拍摄当日从人脸识别系统中删除。即使您选择不开启人脸识别入园功能，您依然可以正常使用您的年卡进入上海迪士尼乐园。但当您通过人脸识别通道时，闸机处的人脸识别系统仍会拍摄您的面部照片（但所有照片均将于拍摄当日从人脸识别系统中删除）。
• WIFI服务：如果您选择使用上海迪士尼乐园提供的WIFI服务，我们将收集您设备的MAC地址以及您的手机号码，以遵守相关法律要求。
• 热线电话/电子邮件服务：如果您选择通过我们的热线电话或电子邮件服务预订门票、酒店或餐饮服务、进行咨询、投诉或预约某些产品或服务（如迪士尼礼宾服务、迪士尼尊享导览、迪士尼童话婚礼等），您需要根据您要求的服务提供相关个人信息，以便我们核实您的身份，比如您的电子邮箱地址、姓名、手机号码或官方身份证件号码。如果您选择使用我们的热线电话服务，我们还将对电话的通话进行录音，用于确保服务质量、内部培训、维护公共安全和其他直接相关的目的。
• 上海迪士尼度假区的其他服务：当您处于上海迪士尼度假区时，我们将向您提供各种服务。为核实您的身份并向您提供某些特定服务（如再次入园、迪士尼尊享卡、迪士尼预约等候卡服务），我们将在上海迪士尼乐园的入口闸机处拍摄一张您的照片。为公共安全目的，我们在上海迪士尼度假区内安装了多个监控摄像头，因此，当您入园时，您将进入监控摄像区域，这些监控摄像头可能会拍摄您的照片或视频。但是，这些信息不会用于除维护公共安全以外的任何目的。我们还将收集您的必要的个人信息，以提供其他配套服务（如行李寄存和停车服务）和酒店服务。

反馈和访客调查：您可以在访客调查中提交反馈，或通过其他方式与我们互动，我们可能收集您发送的这些信息。如果您选择参与访客调查，您可以自愿向我们提供您的性别、国籍、手机号码、电子邮箱地址、居住地址、教育背景、家庭收入范围、您孩子的年龄范围等个人信息。

营销服务：如果您选择接收上海迪士尼和/或华特迪士尼公司集团的促销和其他相关信息，则我们将通过电子邮件或短信向您发送上海迪士尼和/或华特迪士尼公司集团的促销、产品和服务信息，并推荐您可能感兴趣的内容。您可以随时选择拒绝该等营销信息。

Cookie和插件：我们通过多种技术收集信息，例如cookie、Flash Cookie、像素、标签、软件开发工具包（“SDK”）、应用程序界面和Web信标，包括在您使用一台或多台设备访问我们的网站和应用程序或在第三方网站或平台上使用我们的应用程序时收集信息，而无论您是否已登录或注册。当您使用我们的应用程序或网站时，我们可能会使用cookie或类似技术收集您的设备型号、操作系统、非固定设备标识符、登录IP地址以及您浏览和点击历史记录的缓存信息，以便查看您的网络环境。通过cookie，我们可以在您访问我们的网站时识别您的身份，不断改进我们的网站使其更加易于使用，并根据您的需求对我们的网站进行调整。您也可以更改您的浏览器设置，拒绝我们的网站使用cookie，但这可能会影响您对我们网站某些功能的使用。

第三方合作：我们会从其他可靠来源获取信息，以更新或补充您提供的信息或我们自动收集的信息，例如，当我们使用第三方快递服务并需要和第三方快递服务商核实邮寄地址信息时；当您从第三方旅游供应商处预订上海迪士尼乐园门票或上海迪士尼度假区酒店时，该等服务供应商会将您的个人信息转交给我们；或者当您通过我们的天猫商城旗舰店加入品牌会员时，天猫可能会向我们分享您的淘宝ID、手机号等个人信息，当您在我们的天猫商城旗舰店购物时，天猫可能会为实现交易目的向我们分享您的必要个人信息。在我们获取信息之前，适用法律可能会要求您授权第三方与我们共享您的信息。

特别活动等其他场景：为邀请您参加我们的特别活动或为您提供特定服务，基于您的同意、或基于处理个人信息的其他合法基础，我们可能在该等情况下收集并处理您的个人信息。例如，如果您选择参加我们的特别活动（如抽奖活动），我们将收集与该等活动相关的您的必要的个人信息，例如，您的姓名、电子邮箱地址、手机号码、通讯地址和/或您孩子的信息。收集的个人信息的类型取决于该活动或服务的具体要求。

您向我们提供的第三方的个人信息：本隐私政策也适用于您向我们提供的第三方的个人信息（如您协助他人订票时提供的相关个人信息）。若您提供的信息中含有他人的个人信息，您保证已向相关个人信息主体告知本隐私政策，并取得相关主体的合法授权。

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