持有2021年7月25日和/或26日的上海迪士尼乐园门票的游客,可以在未来六个月内(即针对持有2021年7月25日门票的游客为2022年1月25日之前,含该日;针对持有2021年7月26日门票的游客为2022年1月26日之前,含该日)任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时,游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年7月25日和/或26日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件,换取当日门票,无需提前预约*。
如因故在未来六个月内无法到访的游客,可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号或上海迪士尼度假区预订服务中心购买门票的游客,可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请,退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客,请联系原门票购买渠道进行退款,或参照本通知末的指引进行咨询。

关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号或上海迪士尼度假区预订服务中心购买2021年7月25日和/或26日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客,将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客,请联系原购买渠道申请退款。

仍有问题或需要联系我们?
游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心:400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区)进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长,我们建议您发送邮件至 shdr.yuding@disney.com,留下您的电话号码等联系方式,我们将尽快处理您的邮件。

感谢您的理解!请注意出行安全,我们期待很快与您在度假区相见!

*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策,如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”,且务必采取相关限流措施时,所有持非指定日票的游客,包括因此次台风“烟花”而将门票延期的游客,可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园将及时对外发布相关信息。
关于2021年7月25日、26日乐园门票 - 2021年08月01日
持有2021年7月25日和/或26日的上海迪士尼乐园门票的游客,可以在未来六个月内(即针对持有2021年7月25日门票的游客为2022年1月25日之前,含该日;针对持有2021年7月26日门票的游客为2022年1月26日之前,含该日)任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时,游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年7月25日和/或26日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件,换取当日门票,无需提前预约*。
如因故在未来六个月内无法到访的游客,可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号或上海迪士尼度假区预订服务中心购买门票的游客,可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请,退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客,请联系原门票购买渠道进行退款,或参照本通知末的指引进行咨询。

关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号或上海迪士尼度假区预订服务中心购买2021年7月25日和/或26日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客,将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客,请联系原购买渠道申请退款。

仍有问题或需要联系我们?
游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心:400-180-0000(中国内地)或+86-21-3158-0000(其他国家/地区)进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长,我们建议您发送邮件至 shdr.yuding@disney.com,留下您的电话号码等联系方式,我们将尽快处理您的邮件。

感谢您的理解!请注意出行安全,我们期待很快与您在度假区相见!

*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策,如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”,且务必采取相关限流措施时,所有持非指定日票的游客,包括因此次台风“烟花”而将门票延期的游客,可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园将及时对外发布相关信息。
上海迪士尼乐园的票务调整方案将于2022年1月9日起实行。查看详情
感谢您访问上海迪士尼度假区官方网站!我们的《隐私政策》已更新。请您仔细阅读。

2020年8月24日起,上海迪士尼乐园实行预约新规
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。
公布 - 2021年08月01日
上海迪士尼乐园的票务调整方案将于2022年1月9日起实行。查看详情
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2020年8月24日起,上海迪士尼乐园实行预约新规
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段,所有游客,包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客,须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约,获取上海迪士尼乐园预约码(注:梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约)。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营,并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间,但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变,请您与原购票渠道联系以申请改期或退款,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com,我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。

条款及细则

乐园购票须知

为保证顺利入园,购票人须携带并出示本人购票时所使用的身份证件原件(详见官网购票页面)以及购票凭证,从乐园主入口入园。同一订单下的所有游客须同时入园。购票时所使用的身份证件的持有人须作为该订单下的一名游客,与该订单下的其他同行人员一同入园。未经同意门票及其他尊享礼遇不可转让及退款,除非法律另有规定。门票及其他尊享礼遇一经私自改动立即作废。门票仅供本人在有效期内使用,不适用于另行收费的特别活动。指定日门票仅可在尚有余票且补足票价差额的前提下更换两次等值或者更高价值的指定日门票,但每次变更须在届时门票有效日零点的48小时前作出。从第三方经销商购票的游客必须在同一经销商处完成更换或更改事宜。为确保乐园的安全和秩序,或者在其它必要情况下:

  • 我们可能会拒绝个别游客入园或要求个别游客离园。
  • 我们可能不定期更改乐园或乐园内游乐项目的开放时间、临时关闭乐园或乐园内的部分区域、控制入园人数、暂停或取消个别游乐项目或娱乐演出。
入园时或要求提供身份和资格证明。进入上海迪士尼乐园须遵守乐园的《游客须知》,可通过我们的网站(https://www.shanghaidisneyresort.com/rules)获取。在乐园入口处,我们将为您拍照,作为门票持票人的身份认证。在领取迪士尼预约等候卡或购买迪士尼尊享卡时,若您使用他人的手机在上海迪士尼度假区官方手机应用程序(App)上扫描您的门票,您在乐园入口处拍摄的照片将会出现在他人手机的App上。您用手机在上海迪士尼度假区官方手机应用程序(App)上扫描您的门票后,该App上会出现您在乐园入口处拍摄的照片。若您同一天内多次入园,必须出示门票。我们可在乐园内摄像、摄影和/或录音, 您进入乐园将视为您同意被摄像、摄影和/或录音,并同意我们将包含您肖像和/或声音的影像和/或录音用于我们的内部业务、行政和运营目的或其他直接相关的目的,用于满足法律、安全或保安要求的目的,或其它合法目的。我们不对非因我们过错而导致的电脑错误或者未经授权的乐园门票的复制或销售导致的损失负责。每份打印的电子门票确认信息允许一人次进入上海迪士尼乐园。在进入乐园时,游客将会取得一张与游玩日期匹配的标准门票。如有游客使用复制门票,我们有权拒绝其入园。所有标价均为人民币。门票订单仅在您收到确认码后方为预定成功。身高1米以下的儿童可享受免票入园。自2019年10月8日起,在游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下的婴幼儿游客可免票入园。使用本网站购票的游客须满18周岁或以上。本购票须知可能变更。如法律另有强制性规定,则应以相应法律规定为准。本购票须知中提及的“ 我们”指“ 上海国际主题乐园有限公司 ”或“ 上海国际主题乐园和度假区管理有限公司”或以上两者。

游客凭所购老年票(一日票)或(二日票)入园当日(或二日票的首次入园日当日)须年满65周岁。