ゲストの権利と利益を保護するため、上海ディズニーリゾート公式サイト及び認可されるルートにて、リゾートの製品やサービスを購入することを強くお勧めします。パークチケットの購入やホテルの予約を希望する場合は、リゾートの公式直営ルート（上海ディズニーリゾート公式サイト、アプリ、Wechat公式アカウント、予約サービスセンター、京東(JD)公式旗艦店、フリギー公式旗艦店等を含む）及びリゾートの公式トラベルパートナーを通じて購入又は予約してください。リゾートの公式直営ルートとトラベルパートナーのリストは、こちら をクリックしてください。
ディズニー・プレミアアクセスを購入する場合は、パークチケット購入後に、以下のリゾートの公式直営ルートより購入してください。ディズニー・プレミアアクセスに関連する商品やサービスは、以下の４つの公式ルートのみご購入いただけます。
- 上海ディズニーリゾート公式サイト
- 上海ディズニーリゾート公式アプリ
- 上海ディズニーリゾートWechat公式アカウント
- 上海ディズニーリゾートフリギー公式旗艦店
混雑時には、上海ディズニーリゾートの各駐車場が最大収容量に達する可能性がありますので、週末や休日に上海ディズニーランドとディズニータウンを訪れるゲストには、地下鉄、タクシー、または他の公共交通機関をご利用することをおすすめいたします。
上海ディズニーランドの「ズートピア」テーマランドが12月20日に正式にオープンしました。当社が上海ディズニーリゾート各区画の最大収容人数を設定している同様、「ズートピア」もオープン当初の混雑が予想されており、当社は上海ディズニーにご入園のゲスト全員が、「ズートピア」テーマランドに入構することや、その新しいアトラクションの「ズートピア：ホット・パースート」をお楽しみいただくことを保証できないことについて、ご理解ください。その代わりに、新しいテーマランドがオープンして以降、パークの各所に、ビジュアル、エンタメ、飲食とグッズを含むズートピア関連の新しい体験が用意されております。上海ディズニーリゾートは、入園のために前日の夜から並ぶことを、いかなる日、いかなる形で行うことも禁止ております。どうぞご了承ください。遊園プランを合理的に計画するよう、ご協力お願いします。
テーマランド運営の初期段階では、新しいアトラクションの「ズートピア：ホット・パースート」は、途中で止まることや、運行の一時停止が想定されています。このような状況は、業界標準と最善の利用者体験に基づいて構築された乗り物システムおよびセキュリティシステムの複雑さなど、さまざまな要因によって引き起こされます。途中で停止した場合、キャスタメンバーの指示に従ってアトラクションから退出してください。復旧プロセスがすべて終了してから、アトラクションが再開されます。この過程におけるゲストのご理解、ご協力をお願いします。
上海ディズニーリゾートの公式サイトへようこそ！当社のプライバシーポリシーと利用規約が更新されました。ご一読ください。
パークのチケットまたはサービス
上海ディズニーランドのチケットを購入し、この素晴らしい世界を探索しましょう。シニアであろうと子供であろうと、ここで創造性、冒険、スリルに満ち溢れた楽しみを感受できます！
チケットの数が限られています。チケットは所定の日にのみ使用できます。2デー・チケットは決められた2日の間のみ使用できます。アトラクション、チケットの種類、権限及び価格に変動がある場合は、別途通知しませんので、ご了承ください。チケットは譲渡、払い戻しできません。
選択された日が「売り切れ」と表示されている場合は、直営の公式販売（上海ディズニーリゾートの公式サイト、WeChat公式アカウント、阿里旅行公式旗艦店、予約サービスセンター、ディズニーリゾートのチケット売り場）では現在売り切れとなっていることを意味します。そのほかの代理店に連絡するか、またはほかの日を選択することをお勧めします。
お客様は購入したシニアチケット（1デー・チケットまたは2デー・チケット）で入園する当日（2デー・チケットの場合は初回入園日当日）に、満60歳である必要があります。
障害をお持ちの方は、有効な本人確認書類及び有効な障害者証明書をお持ちの上、メインエントランスにて「中国障害者連合会」WeChat公式アカウントの「証明書照会」ページで本人の障害者証明書の認証を行ってからはじめて入園できます。入園時に本人の有効な障害者証明書を提示できない、または「証明書照会」ページで検証を行うことができないお客様は、通常チケットとの差額を支払わなければなりません。
「1デー・チケット+ディズニー・コンシェルジュ・サービス」を引き換える：
1. 優先入園：上海ディズニーランドに入園する前に、ご注文に使ったアカウントで上海ディズニーリゾート公式アプリにログインし、「予約の管理」をクリックし、赤色の「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」カードで「ディズニー・コンシェルジュ・サービスプレミアアクセスQRコード」をご確認ください。ディズニータウンの入園ゲートでキャストメンバーに提示し、優先入園権益をお引換えください。
- 「ディズニー・コンシェルジュ・サービスプレミアアクセスQRコード」のスクリーンショットまたは写真は無効です。
2. 同じ注文で「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」を購入されたゲストが複数名いる場合、ゲスト全員がお揃いになってからの引換えとなります。
3. 上海ディズニーランドにご入園になってからは、「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」に含まれる「ディズニー・プレミアアクセス・パッケージ」や「ミッキーのストーリーブック・エクスプレス」と「イルミネイト！ナイトタイム・セレブレーション」のディズニー・プレミアアクセスがパークチケットに紐付けされます。ご購入に使ったアカウントで上海デイズに―リゾート公式アプリにログインすれば、それを確認することもできます。ディズニー・プレミアアクセス専用通路で列に並んでディズニー・プレミアアクセスの示したアトラクションに入場するか、またはデジタル地図に示された「ミッキーのストーリーブック・エクスプレス」と「イルミネイト！ナイトタイム・セレブレーション」の優先観覧エリアまで移動し、専用スキャナーで上海ディズニーリゾート公式アプリにあるQRコードまたはチケットに印刷されたQRコードを読み取ることによってディズニー・プレミアアクセスをご利用ください。キャストメンバーがチケットと紐付けされている写真をチェックし、もしディズニー・プレミアアクセスの使用者とパークチケットと紐付けされている写真が一致しない場合、プレミアアクセスの利用は拒否されます。ディズニー・プレミアアクセスは「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」引換えの当日のみ有効で、かつ指定のアトラクションまたはエンタメにそれぞれ一回限りご利用できます。
お問い合わせ：
1. 「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」をより詳しく知りたい方は、上海ディズニーリゾート予約サービスセンターまでお電話ください：400-180-0000。
2. 18未満のゲストは、親または保護者の許可を得てからお電話ください。
「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」ご購入時の注意事項：
1. 「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」の価格は、日によって変動するものとなります。かつご来園当日に違う価格設定となる場合があります（当日チケットがまだ販売されていた場合）。ゲストはパークがその都度、公式的に発表した価格で購入できます。商品は数に限りがあります。売り切れ次第、販売終了となりますので、ゲストがご入園予定の日までに、お早目のご購入をお勧めします。
2. ご入園当日に身長100cm以上かつ3歳以上のゲストは、購入する必要があります。
3. ゲストがご購入の際、ご氏名、有効な身分証明書の情報、携帯電話番号を提供する必要があります。お支払いの際は、一括でお支払いいただくことになっています。有効な身分証明書一通につき、同じ日付の「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」を一回購入できます。一回の購入につき、5人分の「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」を購入できます。
4. スムーズにご入園いただくために、購入した際に使用した身分証明書の原本（詳しい情報は公式サイトのチケット購入ページをご参照ください）と購入の控えを、購入したご本人が携帯し、ご提示ください。同じ注文で購入したチケットで入園するゲストは全員が揃ってからの入園となります。チケットを購入時に使った身分証明書の所持者も、一人の入園者として、ほかのゲストと一緒に入園する必要があります。
5. 複数名で入園するゲストは満16歳のゲストを1名以上含まなければなりません。
6. 「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」に含まれるパークチケット、ディズニープレミアアクセスやその他の特典は、「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」を引き換えたゲストご本人のみ利用できます。譲渡、再販売、ほかの商品、サービス、利益（現金、ギフトカード、飲食、ほかのテーマパークのチケット、タバコと酒を含むがこれらに限定されるものではない ）との交換ができません。
7. 法律に別段の定めがない限り、「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」に含まれた内容は譲渡及び払い戻しができません。
8. 「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」は在庫があり、かつ差額を支払うを前提に、同じ価格または価格のより高い「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」と2回まで交換することができます。ただし交換は「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」の有効日の午前0時の48時間前までに行わなければなりません。
9. 「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」に含まてれいるディズニー・プレミアアクセスはゲストのパークチケットと紐付けされます。弊社の過失によらないプログラム・エラー、または許可されていないディズニー・プレミアアクセスの複製や販売による損失の責任を負いかねます。「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」の価格は、ディズニー・プレミアアクセスの対象であるアトラクションの一時的な閉鎖または停止によって変更されません。上海ディズニーリゾート公式アプリにあるディズニー・プレミアアクセス・パッケージの詳しい情報のページで、当日ディズニー・プレミアアクセスの対象となるアトラクションをチェックし、アプリで発表されるアトラクションのリアルタイムの運行状況をご留意ください。
10. パークの収容能力、台風（上海中心気象台または浦東新区気象台が青またはそれ以上の台風警報を発出した場合）、高温（上海中心気象台または浦東新区気象台がオレンジまたはそれ以上の高温警報を発出した場合）、大気汚染（上海中心気象台または浦東新区気象台が青またはそれ以上の大気汚染警報を発出した場合、上海市環境観測センターまたは上海中心気象台が発表する空気質指数が300を超えた場合）、スペシャル・イベント、パークの安全及び園内秩序への配慮、またはその他の必要とされる状況において（以上のケースを含むがこれらに限定されるものではない）、
・弊社はパーク及び園内のすべてのアトラクションの営業時間を随時変更する場合があります。不特定多数の人を対象に、パークまたはパークの一部エリアを一時的に閉鎖する、入園人数を制限する、またはアトラクションやエンタメを中止する場合があります。
・ゲストの入園を個別に拒否する、または退去を求める場合があります。
11. 悪天候でも「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」が続行されます。適切な服装のご着用を心がけてください。弊社は園内で写真撮影、動画撮影と/または録音する権利を有します。ゲストが入園することにより、写真撮影、動画撮影と/または録音に同意し、弊社がゲストの容姿と/また音声を含まれた動画と/または録音を業務、行政、運営の目的またはその他直接関係する目的、法律、安全またはセキュリティの要請を満たす目的、またはその他の合法的な目的に使用されることに同意されたものとみなされます。ゲストは所持品の管理には十分ご注意ください。その安全確保に関する責任は、ゲスト各自のご責任となります。上海ディズニーランドにご入園の際、順守しなければならない「ご来園者注意事項」について、弊社のサイト(https://www.shanghaidisneyresort.com/ja/rules)でご確認いただけます。
12. 「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」に関するこの注意事項は変更される場合があります。法律に別段の定めがある場合、該当の規定に準じることとします。「1デー・チケット＋ディズニー・コンシェルジュ・サービス」に関するこの注意事項の中の「弊社」は、「上海国際テーマパーク有限会社」または「上海国際テーマパークとリゾート管理有限会社」、あるいはその両者を意味します。