我们理解近期部分游客有更改出行计划的需求。上海迪士尼度假区目前正常运营,我们欢迎您的到访。但同时,为协助希望更改出行计划的游客,我们将在现阶段临时调整票务政策,具体如下:
已经购买上海迪士尼乐园门票或乐园其他指定日的产品及服务的游客,可将门票改期至未来六个月内的任意日期。未来六个月内无法到访的游客,可办理退款。
已经预订度假区酒店的游客,可将酒店改期至未来六个月内的任意日期(视酒店客房库存而定)。未来六个月内无法到访的游客,可办理退款。
已经预订中文版《美女与野兽》音乐剧演出票的游客,可将演出票改期至2020年2月23日前的任意日期(视演出场次而定)。在2020年2月23日前无法到访的游客,可办理退款。
相关票务咨询请联系您之前的票务购买渠道,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com,我们的演职人员将联系您并全力提供协助。目前度假区预定服务中心接收的来电及来信较多,我们的回复可能有所延迟,感谢您的理解和耐心。
温馨提示 - 2020年01月22日
我们理解近期部分游客有更改出行计划的需求。上海迪士尼度假区目前正常运营,我们欢迎您的到访。但同时,为协助希望更改出行计划的游客,我们将在现阶段临时调整票务政策,具体如下:
已经购买上海迪士尼乐园门票或乐园其他指定日的产品及服务的游客,可将门票改期至未来六个月内的任意日期。未来六个月内无法到访的游客,可办理退款。
已经预订度假区酒店的游客,可将酒店改期至未来六个月内的任意日期(视酒店客房库存而定)。未来六个月内无法到访的游客,可办理退款。
已经预订中文版《美女与野兽》音乐剧演出票的游客,可将演出票改期至2020年2月23日前的任意日期(视演出场次而定)。在2020年2月23日前无法到访的游客,可办理退款。
相关票务咨询请联系您之前的票务购买渠道,或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com,我们的演职人员将联系您并全力提供协助。目前度假区预定服务中心接收的来电及来信较多,我们的回复可能有所延迟,感谢您的理解和耐心。

条款及细则

乐园购票须知

未经同意门票及其他尊享礼遇不可转让及退款,除非法律另有规定。门票及其他尊享礼遇一经私自改动立即作废。门票仅供本人在有效期内使用,不适用于另行收费的特别活动。指定日门票仅可在尚有余票且补足票价差额的前提下更换两次等值或者更高价值的指定日门票,但每次变更须在届时门票有效日零点的48小时前作出。从第三方经销商购票的游客必须在同一经销商处完成更换或更改事宜。为确保乐园的安全和秩序,或者在其它必要情况下:

  • 我们可能会拒绝个别游客入园或要求个别游客离园。
  • 我们可能不定期更改乐园或乐园内游乐项目的开放时间、临时关闭乐园或乐园内的部分区域、控制入园人数、暂停或取消个别游乐项目或娱乐演出。
入园时或要求提供身份和资格证明。进入上海迪士尼乐园须遵守乐园的《游客须知》,可通过我们的网站(https://www.shanghaidisneyresort.com/rules)获取。在乐园入口处,我们将为您拍照,作为门票持票人的身份认证。在领取快速通行证或购买迪士尼尊享卡时,若您使用他人的手机在上海迪士尼度假区官方手机应用程序(App)上扫描您的门票,您在乐园入口处拍摄的照片将会出现在他人手机的App上。您用手机在上海迪士尼度假区官方手机应用程序(App)上扫描您的门票后,该App上会出现您在乐园入口处拍摄的照片。若您同一天内多次入园,必须出示门票。我们可在乐园内摄像、摄影和/或录音, 您进入乐园将视为您同意被摄像、摄影和/或录音,并同意我们将包含您肖像和/或声音的影像和/或录音用于我们的内部业务、行政和运营目的或其他直接相关的目的,用于满足法律、安全或保安要求的目的,或其它合法目的。我们不对非因我们过错而导致的电脑错误或者未经授权的乐园门票的复制或销售导致的损失负责。每份打印的电子门票确认信息允许一人次进入上海迪士尼乐园。在进入乐园时,游客将会取得一张与游玩日期匹配的标准门票。如有游客使用复制门票,我们有权拒绝其入园。所有标价均为人民币。门票订单仅在您收到确认码后方为预定成功。身高1米以下的儿童可享受免票入园。自2019年10月8日起,在游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下的婴幼儿游客可免票入园。使用本网站购票的游客须满18周岁或以上。本购票须知可能变更。如法律另有强制性规定,则应以相应法律规定为准。本购票须知中提及的“ 我们”指“ 上海国际主题乐园有限公司 ”或“ 上海国际主题乐园和度假区管理有限公司”或以上两者。

游客凭所购老年人门票(一日票)或(二日票)入园当日(或二日票的首次入园日当日)须年满65周岁。