我们将继续密切监测天气状况，如运营时间有进一步变化，我们将尽快通知游客。如遇不良天气状况，部分户外景点和娱乐演出可能会暂时关闭或取消。我们建议游客随时查询度假区官方App以了解最新运营信息，以及游乐设施和娱乐演出的最新安排。
我们也理解部分游客因极端天气可能出行受阻而有更改游玩计划的需求。游客可联系原购买渠道进行相关咨询或申请退款。
感谢您的理解和支持！请注意出行安全，我们期待与您在度假区相见！
关于2021年9月13日、14日乐园门票
持有2021年9月13日和/或14日的上海迪士尼乐园门票的游客，可以在未来六个月内（即针对持有2021年9月13日门票的游客为2022年3月13日之前，含该日；针对持有2021年9月14日门票的游客为2022年3月14日之前，含该日）任选一天到访上海迪士尼乐园，无需提前预约*。到访时，持有一日票的游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年9月13日和/或14日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票；持有两日票的游客，请持购票时所使用的身份证或者旅行证件原件前往位于上海迪士尼乐园主入口外的游客服务中心，换取当日门票。
如因故在未来六个月内无法到访的游客，可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的游客，可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请，退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客，请联系原门票购买渠道进行退款，或参照本通知末的指引进行咨询。
关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买2021年9月13日和/或14日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、迪士尼礼宾服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客，将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。
仍有问题或需要联系我们？
游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000（中国内地）或+86-21-3158-0000（其他国家/地区）进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长，我们建议您发送邮件至shdr.yuding@disney.com，留下您的电话号码等联系方式，我们将尽快处理您的邮件。
*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策，如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”，且务必采取相关限流措施时，所有持非指定日票的游客，包括因此次台风“灿都”而将门票延期的游客，可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园对此将及时对外发布相关信息。
我们将继续密切监测天气状况，如运营时间有进一步变化，我们将尽快通知游客。如遇不良天气状况，部分户外景点和娱乐演出可能会暂时关闭或取消。我们建议游客随时查询度假区官方App以了解最新运营信息，以及游乐设施和娱乐演出的最新安排。
我们也理解部分游客因极端天气可能出行受阻而有更改游玩计划的需求。游客可联系原购买渠道进行相关咨询或申请退款。
感谢您的理解和支持！请注意出行安全，我们期待与您在度假区相见！
关于2021年9月13日、14日乐园门票
持有2021年9月13日和/或14日的上海迪士尼乐园门票的游客，可以在未来六个月内（即针对持有2021年9月13日门票的游客为2022年3月13日之前，含该日；针对持有2021年9月14日门票的游客为2022年3月14日之前，含该日）任选一天到访上海迪士尼乐园，无需提前预约*。到访时，持有一日票的游客可以在乐园入口闸机处出示在购买2021年9月13日和/或14日乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票；持有两日票的游客，请持购票时所使用的身份证或者旅行证件原件前往位于上海迪士尼乐园主入口外的游客服务中心，换取当日门票。
如因故在未来六个月内无法到访的游客，可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的游客，可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请，退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客，请联系原门票购买渠道进行退款，或参照本通知末的指引进行咨询。
关于其他度假区产品和服务
已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买2021年9月13日和/或14日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、迪士尼礼宾服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客，将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。
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游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000（中国内地）或+86-21-3158-0000（其他国家/地区）进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长，我们建议您发送邮件至shdr.yuding@disney.com，留下您的电话号码等联系方式，我们将尽快处理您的邮件。
*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策，如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”，且务必采取相关限流措施时，所有持非指定日票的游客，包括因此次台风“灿都”而将门票延期的游客，可能无法于当日入园。上海迪士尼乐园对此将及时对外发布相关信息。
感谢您访问上海迪士尼度假区官方网站！我们的《隐私政策》已更新。请您仔细阅读。
2020年8月24日起，上海迪士尼乐园实行预约新规
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段，所有游客，包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客，须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约，获取上海迪士尼乐园预约码（注：梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约）。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营，并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间，但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变，请您与原购票渠道联系以申请改期或退款，或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com，我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。
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2020年8月24日起，上海迪士尼乐园实行预约新规
上海迪士尼度假区目前处于预约阶段，所有游客，包括上海迪士尼乐园年卡用户、游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0米及以下无需购票的婴幼儿游客，须在到达乐园主入口前提交每位游客的入园日期及个人信息完成预约，获取上海迪士尼乐园预约码（注：梦幻水晶卡用户须根据梦幻水晶卡预约规则进行预约）。点击此处查看详情。
目前上海迪士尼度假区正常运营，并继续采取一系列强化的健康和安全措施。如您已购买上海迪士尼乐园门票或已预定度假区酒店房间，但出行计划因近日的新冠肺炎最新情况而发生改变，请您与原购票渠道联系以申请改期或退款，或将您的问询以邮件方式发送至shdr.yuding@disney.com或者shdr.yuding07@disney.com，我们的演职人员将与您联系并提供所需协助。
门票数量有限。门票仅限于特定日期使用；二日票仅限于特定的两天使用。娱乐项目、门票种类、权限及价格如有变动，恕不另行通知。门票不可转让，不可退款。
若所选日期显示为“已售完”，表示官方票务直营渠道（直营渠道含：上海迪士尼度假区官方网站，官方微信公众号，阿里旅行官方旗舰店，预订服务中心，度假区售票处）当前已售罄。建议您可尝试联系其他官方授权售票渠道或选择其他日期。
游客凭所购老年票（一日票）或（二日票）入园当日（或二日票的首次入园日当日）须年满65周岁。
迪士尼尊享导览购买须知：
1. 上海迪士尼乐园门票不包含在导览服务的价格中。
2. 每个导览服务为连续6小时，三（3）位游客起订，最多可加至八（8）位游客。在游园当日年龄在3周岁以下或身高1.0 米及以下的婴幼儿游客不计入游客总人数。若团中人数超过三（3）位，额外人数将视为额外游客，增加游客人数需收取额外费用。
3. 增加额外导览时间以及游客人数需收取额外费用，具体价格可拨打迪士尼尊享导览服务预订热线：+86 （21）2060-3366。
4. 在导览开始前须完成相关费用的支付。
5. 指定日“迪士尼尊享导览”可在尚有库存且补足价格差额的前提下两次更换等值或者更高价值的指定日“迪士尼尊享导览”，但每次变更须在届时“迪士尼尊享导览”有效日零点的48小时前做出。
6. 如需改变您的行程，我们需要您至少提前48小时通知我们以避免产生等同于整个已支付的导览价格的取消费用。
7. 所有的价格、活动、门票、服务、游乐项目和娱乐演出可能是季节性的且可能不定期变更。
8. 巡游及娱乐演出的预留观赏区域或座位视实际情况和天气情况而定。
9. 出于乐园承载量、恶劣天气包括但不限于台风（当上海中心气象台或浦东新区气象局发布蓝色或以上台风预警时）、高温（当上海中心气象台或浦东新区气象局发布橙色或以上高温预警时）、空气污染 （当上海中心气象台或浦东新区气象局发布空气重污染蓝色或以上预警、或当上海市环境监测中心或上海中心气象台公布的空气质量指数超过300时）、特别活动、乐园安全或游园秩序的考虑，或者在其他必要的情况下，
1）我们可能不定期更改乐园或乐园内任何游乐项目的开放时间、对不特定公众临时关闭乐园或乐园内的任何部分区域、控制入园人数、暂停或取消任何游乐项目或娱乐演出。
2）我们可能会拒绝个别游客入园或要求个别游客离园。
10. 同行的游客中要求至少有1位大于16周岁的游客，每位3周岁以下的儿童须有一位16周岁以上游客陪同。
11. 预订“迪士尼尊享导览”的游客须年满18周岁。
12. 为保障每位游客的健康和安全，根据相关法律和政府规定，每一位到访上海迪士尼乐园的游客 (包括儿童)，在到访之前，必须进行游客信息登记（点击进行登记 https://shdr.cn/df）。收集的信息仅用于防疫工作。详情请查看乐园须知和入园登记须知。
13. 欲了解更多迪士尼尊享导览的细节，请拨打迪士尼尊享导览服务预订热线：+86 （21）2060-3366。
迪士尼尊享导览兑换须知:
当您到达上海迪士尼度假区后，请在事先约定的地点和您的导览专员碰面。
请出示您购买迪士尼尊享导览时登记的身份证明原件（内地游客，请携带中华人民共和国居民身份证；香港、澳门地区游客，请携带《港澳居民来往内地通行证》或《中华人民共和国旅行证》；台湾地区游客，请携带《台湾居民来往大陆通行证》或《中华人民共和国旅行证》；其他国家及地区游客，请携带有效护照）以及订单确认信（或订单确认号）。
请确保您的全体随行人员在导览服务开始前全部到齐，以确保尊享体验。
迪士尼尊享导览免责声明:
迪士尼尊享导览不可转让及退款（法律另有规定除外）。指定日“迪士尼尊享导览”可在尚有库存且补足价格差额的前提下两次更换等值或者更高价值的指定日“迪士尼尊享导览”，但每次变更须在届时“迪士尼尊享导览”有效日零点的48小时前做出。我们可能不定期更改乐园或乐园内任何游乐项目的开放时间、对不特定公众临时关闭乐园或乐园内的任何部分区域、控制入园人数、暂停或取消任何游乐项目或娱乐演出。导览服务必须在有效时间内由同一团的游客使用。在恶劣的天气时，导览服务仍将进行。我们建议游客穿着得体。我们可能随时在乐园内摄像、摄影和/或录音, 游客进入乐园将视为您同意被摄像、摄影和\或录音，并同意我们将包含您肖像和/或声音的影像和/或录音用于我们的内部业务、行政和运营目的或其他直接相关的目的，用于满足法律、安全或保安要求的目的，或其它合法目的。游客应随时看管好您的私人财物，并自行为其安全负责。进入上海迪士尼乐园须遵守乐园的《游客须知》，可通过我们的网站（https://www.shanghaidisneyresort.com/rules）获取。本导览服务须知可能变更。如法律另有强制性规定，则应以相应法律规定为准。本导览服务须知中提及的“我们”指“上海国际主题乐园有限公司”或“上海国际主题乐园和度假区管理有限公司”或以上两者。